Nettoyage des locaux administratifs

Le titulaire assure le nettoyage des locaux et équipements selon le référentiel standard et les particularités de chaque site. Les fréquences indiquées sont minimales ; chaque passage comprend toutes les tâches prévues pour le local. Si la fréquence retenue ne permet pas d’atteindre le résultat attendu, elle doit être adaptée sans indemnité ni révision des prix.

Surfaces et tâches

Les interventions portent notamment sur les sols et équipements intégrés, portes et fermetures, mains courantes, garde-corps, mobiliers et équipements bureautiques, sanitaires, tapis, escaliers, ascenseurs, signalétique et mobilier extérieur. Les locaux techniques et machines d’ascenseurs sont exclus des prestations régulières, mais peuvent être traités sur demande.

• Bureaux : aspiration puis lavage des sols non textiles ; aspiration des moquettes, avec nettoyage par injection-extraction possible ponctuellement. Nettoyage des meubles, sièges, portes, vitrages, équipements informatiques et téléviseurs ; dépoussiérage des éléments mobiliers jusqu’à 2,20 m. Tout mobilier déplacé est remis à son emplacement.
• Sanitaires : aspiration et lavage des sols ; nettoyage et désinfection des équipements, faïences jusqu’à 3 m, miroirs et accessoires. Les distributeurs sont entretenus et réapprovisionnés en savon, papier hygiénique et autres consommables afin qu’ils ne soient jamais vides. Une fiche de suivi est affichée et renseignée à chaque passage.
• Escaliers, ascenseurs et extérieurs accessibles : nettoyage des marches, mains courantes et ferronneries ; lavage et désinfection des éléments d’ascenseur ; balayage et ramassage des déchets et feuilles sur les parvis, allées et terrasses accessibles.
• Déchets : vidage des poubelles et cendriers, sacs fournis par le titulaire. L’évacuation des toners, papiers/cartons, déchets électroniques et piles est exclue. Certains sites nécessitent l’entrée et la sortie hebdomadaire de containers.

Organisation, interventions et contrôle

Le personnel est qualifié, formé, identifiable et équipé d’EPI adaptés. Le responsable organise et contrôle les tâches ; le chef d’équipe effectue une ronde quotidienne et vérifie les prestations. Les interventions ont lieu du lundi au vendredi, entre 6 h et 21 h. Le délai d’intervention après bon de commande est de 24 h pour les prestations exceptionnelles et de 1 h pour les urgences. Les fréquences, plannings et consignes sont coordonnés avec le référent ; les protections et la signalisation nécessaires sont mises en place.

Le titulaire réalise un autocontrôle visuel à chaque fin de prestation. Des audits contradictoires ont lieu au minimum une fois par an. Il tient un carnet de liaison par site, des fiches de passage sanitaires, un registre journalier du personnel, des comptes rendus trimestriels et un rapport annuel d’exploitation. Les anomalies touchant la sécurité sont signalées immédiatement.

Produits, matériel et contraintes particulières

Le titulaire fournit, transporte et renouvelle les produits et fournitures nécessaires. Les produits doivent être adaptés, non corrosifs et de première qualité ; les nettoyants multi-usages et sanitaires répondent aux exigences de l’écolabel européen ou équivalent. Les produits vitres sont inodores. Les produits sanitaires sont accompagnés de leurs fiches de sécurité et techniques, informations de composition, pH et biodégradabilité. Le matériel est neuf, conforme aux règles de sécurité et acheminé par le titulaire ; les équipements de nettoyage des sols doivent favoriser les économies d’eau et de produits.

Pour les interventions sur le patrimoine livré ou mis en service avant le 1er janvier 2000, le titulaire prend connaissance du DTA et respecte la réglementation amiante applicable. Les dispositions prévues concernent les interventions relevant de la sous-section 4, pas les opérations de retrait ou de confinement relevant de la sous-section 3. En présence d’amiante non détectée, l’intervention est arrêtée et les directives du donneur d’ordre sont attendues. Les modes opératoires et les formations requises sont à prévoir ; la candidature comprend au minimum un encadrement technique, un encadrement de chantier et un opérateur, ou un encadrement mixte et un opérateur. Une qualification QUALIBAT 1552 ou équivalente peut dispenser de produire les attestations de formation sous les conditions prévues.