Nettoyage des locaux

Le marché couvre l’entretien des locaux et équipements, avec une obligation de résultat portant sur la propreté, l’hygiène, le confort et la préservation des surfaces. Le campus représente 6 724 m². Les surfaces détaillées par zone, niveau, pièce, revêtement et superficie sont données à titre indicatif dans les annexes ; le titulaire est réputé les avoir vérifiées. Les fréquences minimales sont celles de l’annexe 2.

Le nettoyage général comprend le nettoyage et la désinfection des sols, revêtements muraux et mobilier classique, ainsi que les traces sur les vitrages intérieurs accessibles jusqu’à 2 m. Les surfaces verticales fixes, terrasses, jardins, circulations techniques et escaliers de secours sont compris. Les vitrages extérieurs et façades ne sont pas compris dans le forfait et relèvent des prestations hors forfait. Les locaux électriques et salles serveurs sont exclus ; la plupart des autres locaux techniques ne sont pas à la charge du titulaire.

Les espaces couverts comprennent notamment l’accueil, l’atrium et l’ascenseur, les circulations et escaliers, salles de cours et amphithéâtres, médiathèque, locaux de service, sanitaires, vestiaires, infirmerie, espaces de restauration et de détente, bureaux, salles de réunion, parkings, locaux vélos et espaces verts.

Méthodes et organisation des passages

Les prestations incluent balayage et aspiration adaptés aux surfaces et déchets, lustrage avec accessoires et disques appropriés, lavage sans détrempage excessif ni traces de coulure, et shampooing des sols textiles. Les méthodes, produits et matériels sont précisés lors de la prise en charge et soumis à validation préalable d’Audencia.

L’entretien général est réalisé du lundi au vendredi, avec un démarrage au plus tard à 6 h ; le gros des effectifs est prévu le matin pour les salles à nettoyer avant les cours. Les horaires indicatifs par zone sont à valider pendant la mise en place : zone publique avant 7 h 45 ; zone commune avant 7 h 4, sauf trois passages de vidage des poubelles répartis dans la journée ; cours et amphithéâtres entre 6 h et 8 h ; zones de service, bureaux et abords en journée ; salles de réunion à privilégier entre midi et 14 h. Deux passages par jour sont souhaités en restauration/tisanerie. Les sanitaires et douches font l’objet de trois passages répartis dans la journée, avec émargement de la feuille de passage à chaque intervention.

Une permanence sur site est assurée du lundi au vendredi, en continu de 8 h à 18 h au minimum. Elle comprend les interventions correctives demandées par Audencia et les tâches prévues à l’annexe 2, hormis les salles à nettoyer avant ouverture au public. Le titulaire déverrouille l’alarme le matin et organise les remplacements du personnel absent par des agents connaissant le site et agréés par Audencia.

Déchets et interventions hors forfait

Les déchets sont collectés quotidiennement jusqu’au local déchets du R-1. Les conteneurs sont sortis sur le trottoir les lundi et mercredi pour le marché de base, puis rentrés immédiatement après leur vidage ; une sortie le samedi relève du hors forfait. Les conteneurs de déchets courants et leur local sont nettoyés et désinfectés selon la fréquence de l’annexe. Les déchets des cendriers sont recueillis dans un réceptacle spécial. Le titulaire s’adapte aux éventuelles nouvelles consignes de tri sans modification des conditions financières.

Des nettoyages ponctuels liés notamment aux soirées, salons, portes ouvertes, journées de concours ou week-ends d’intégration peuvent être commandés hors forfait. Le devis demandé par Audencia doit être transmis sous 48 h ; ces prestations sont commandées par bon de commande. Les nettoyages de façades et vitrages extérieurs sont également hors forfait.

Moyens, fournitures et contrôles

Audencia fournit l’eau et l’électricité nécessaires, les consommables d’hygiène (savon, essuie-mains, papier toilette et sacs poubelles) ainsi que les distributeurs fixes ; le titulaire assure la mise en place et le réapprovisionnement des consommables. Le titulaire fournit les produits d’entretien, matériels et fournitures nécessaires. Les matériels sont livrés neufs, maintenus en bon état et conformes aux normes ; leur liste et leurs fiches techniques précisent notamment marque, usage et vérifications périodiques. Tout matériel défectueux ou en panne doit être remplacé sous une semaine au maximum.

Les produits doivent être de première qualité, non corrosifs, adaptés aux surfaces et respectueux de l’environnement. Le titulaire fournit pour chaque produit une fiche technique et une fiche de données de sécurité ; l’application nécessite l’accord préalable d’Audencia. Les produits doivent être stockés conformément aux fiches de sécurité, sans mélange de produits incompatibles, sans transvasement dans des contenants alimentaires et sans conditionnement non identifié. Les émulsions éventuelles sont antidérapantes et non collantes.

Le titulaire remet, dans le mois suivant la notification, les documents administratifs et techniques demandés, notamment notices de sécurité, CACES et autorisations de conduite, habilitations électriques, attestations d’assurance, déclarations de sous-traitants et plan de prévention. Il établit les plannings et consignes, organise la prise en charge et assure l’encadrement et le suivi.

L’autocontrôle est mensuel ; son résultat est transmis par courriel à Audencia. Un contrôle contradictoire peut être demandé par Audencia et réalisé de manière aléatoire en présence du titulaire. Le niveau général de qualité acceptable est fixé à 26 points. Des réunions semestrielles s’appuient sur les rapports d’activité et examinent notamment les contrôles, les effectifs, l’organisation et le planning des opérations forfaitaires et hors forfait. Les anomalies et incidents sont signalés immédiatement ; le personnel ne manipule ni les équipements présents dans les locaux ni les prises électriques, et porte tenue de travail, insigne et EPI, dont des chaussures de sécurité obligatoires.