Nettoyage des installations

Le marché associe le nettoyage récurrent des locaux et installations, la fourniture et le réapprovisionnement de consommables, des prestations ponctuelles définies et des interventions supplémentaires déclenchées sur demande. Les fréquences du programme sont des minima : elles peuvent être augmentées pour atteindre le résultat requis, mais pas diminuées.

Entretien des locaux et espaces

Les opérations couvrent les zones de circulation et postes de travail ouverts au public, salles de réunion, bureaux administratifs de l’exploitant, locaux de vie, salles de manutention, sanitaires et cuisines, ainsi que le poste de contrôle, le terminal d’aviation générale et les espaces extérieurs et intermodaux. Au PARIF, les locaux privatifs réservés au prestataire de sûreté sont exclus. Sont également exclus les objets personnels, l’intérieur des mobiliers, les locaux techniques et les claviers d’ordinateur ; le dépoussiérage des moniteurs et écrans est inclus.

Selon les locaux et le programme, les tâches comprennent notamment le balayage et le lavage des sols, le nettoyage sous les meubles, le dépoussiérage du mobilier et des écrans, le nettoyage des portes, plinthes, rampes et surfaces fréquemment touchées, l’aspiration des tapis et moquettes, le traitement des taches et le shampooing des moquettes. La petite vitrerie, jusqu’à 2,50 m, comprend les vitrages à hauteur d’homme et leurs cadres et portes.

Les sanitaires font l’objet d’un nettoyage complet avec désinfection et désodorisation, détartrage, nettoyage des appareils, robinetteries, glaces, sols, murs et portes, et réapprovisionnement des distributeurs. Les cuisines sont nettoyées et désinfectées, y compris les plans de travail, éviers, poubelles et équipements concernés. Le programme prévoit des passages permanents, quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels, selon les tâches et zones.

À l’extérieur, les prestations comprennent le remplacement des sacs, le vidage des cendriers, le balayage manuel et le ramassage des détritus. Le picking des déchets est quotidien sur l’ensemble des parcs, voiries et trottoirs d’accès. Au PARIF, les bacs vides doivent être transférés côté piste dans les deux heures suivant la collecte.

Prestations à la demande et consommables

Le balayage mécanique des aires de stationnement et le nettoyage de la grande vitrerie et des façades, intérieure et extérieure, au-delà de 2,50 m, sont commandés ponctuellement. Cette dernière intervention requiert du personnel qualifié et des équipements adaptés, notamment perches et nacelles. Les interventions supplémentaires font l’objet d’une demande expresse, d’un devis validé et d’un bon de commande.

Le titulaire fournit et réapprovisionne les consommables sanitaires et ceux de la salle de repas : papier hygiénique, savon liquide, balayettes et bacs WC, containers d’hygiène féminine, distributeurs et assainisseurs d’air ; pour la salle de repas, essuie-tout contact alimentaire, liquide vaisselle, savon mains, éponges et désinfectant de surfaces. Les sèche-mains et lunettes de WC restent à la charge de l’exploitant. Pour le SSLIA, la liste comprend notamment produits de nettoyage, dégraissant, désinfectants, éponges, raclettes, balais, gants, sacs poubelle 130 l, papier toilette jumbo 180 et essuie-tout alimentaire en bobines.

Résultats, moyens et organisation

Les niveaux de qualité vont de 1/3 à 3/3 : les zones publiques de l’aérogare et le terminal d’aviation générale visent 3/3 ; le PARIF vise généralement 2/3 ; les abords et parcs visés au CCTP requièrent 3/3. Pour l’aviation générale, une intervention est requise sous 30 minutes sur demande expresse. Le résultat attendu exclut notamment matières collantes, traces de lavage, flaques, poussières, toiles d’araignée, vitres marquées et déchets ou mégots laissés dans les espaces extérieurs.

Le titulaire fournit les matériels en quantité suffisante, propres, adaptés et conformes, avec vérifications périodiques et maintenance. Un matériel défectueux est retiré du service et remplacé à ses frais ; le délai de réparation ou de remplacement ne peut dépasser 48 heures. Le niveau sonore du matériel est indiqué à 68 dB(A) maximum. Les sacs ne doivent pas être tirés au sol. Les interventions sont adaptées à l’occupation des locaux et aux saisons ; les horaires d’ouverture indicatifs varient entre été (avril-octobre) et hiver (novembre-mars) et peuvent être modifiés selon l’activité aéronautique.

Le titulaire assure la collecte quotidienne des déchets ménagers et assimilés jusqu’aux contenants désignés, fournit les sacs nécessaires et sort puis range les poubelles selon les horaires de collecte. Les sacs sont fermés ; ceux des déchets triés sont transparents. Les déchets issus de la prestation sont évacués immédiatement après son achèvement. Le suivi comprend un rapport d’activité mensuel, les plannings réalisés, les produits utilisés, les contrôles et actions correctives ; le chef d’équipe réalise un contrôle hebdomadaire d’une zone et des contrôles contradictoires sont organisés mensuellement.