Entretien ménager et nettoyage

Le marché combine des passages réguliers, rémunérés au forfait, et des interventions ponctuelles commandées selon les besoins. Il couvre des espaces privatifs, des zones recevant des passagers, des locaux de service, des bâtiments de fret et des espaces extérieurs.

Locaux et espaces accueillant du public

• Bureaux, salles de réunion, reprographie et archives : dépoussiérage et essuyage du mobilier et du matériel, sols balayés et lavés, corbeilles vidées, portes et points de contact nettoyés et désinfectés ; 1 passage par semaine (52 par an), le samedi dans les locaux privatifs de l’aérogare.
• Sanitaires privatifs de l’aérogare : nettoyage et désinfection des lavabos, robinets, WC et surfaces, sols, poubelles et distributeurs réapprovisionnés ; 1 passage par jour du lundi au vendredi, y compris les jours fériés (5 par semaine, 260 par an), en évitant autant que possible les heures de bureau.
• Espaces repas et locaux sociaux : sols, mobilier, four à micro-ondes, surfaces et poubelles ; 1 passage par jour du lundi au vendredi après 14 h, y compris les jours fériés (260 par an). Les circulations et escaliers privatifs sont traités 5 jours par semaine (260 par an), avec autolaveuse sur carrelages et sols souples.
• Hall public, point information, circulations, escaliers et ascenseur : sols, mobilier du point information, poignées, téléphones, vitres accessibles jusqu’à 2,5 m et poubelles ; 1 passage par jour du lundi au samedi, jours fériés compris (312 par an). Les zones passagers doivent être traitées avant 7 h 20 du lundi au jeudi et avant 7 h le vendredi. Le dépoussiérage des brasseurs d’air et l’aspiration de certains plafonds sont prévus à raison de 2 prestations sur la durée du contrat.
• Sanitaires du hall public : 6 passages par semaine (312 par an), avec nettoyage et désinfection des équipements, sols et surfaces, vidage des poubelles et réapprovisionnement des distributeurs. Le poste d’inspection-filtrage, les salles d’embarquement et d’arrivée sont nettoyés une fois par semaine (52 par an) ; leurs sanitaires également, à la même fréquence.

Bagages, vitrages et extérieurs

Les zones de traitement des bagages au départ et à l’arrivée comprennent le nettoyage des équipements de convoyage et des sols selon les tâches prévues pour chaque zone : dépoussiérage hebdomadaire (52 passages annuels) et retrait mensuel des étiquettes ou autocollants des tapis (12 passages annuels). Pour la zone de départ, les sols sont balayés et aspirés et les banques d’enregistrement essuyées, à l’exclusion de leur écran ; les volets roulants sont aussi dépoussiérés mensuellement.

Le nettoyage des vitrages et encadrements au-delà de 2,5 m est semestriel (2 prestations par an), notamment dans les zones concernées de l’aérogare et du service de sauvetage et de lutte contre les incendies d’aéronefs. Les vitres des bureaux du hangar HW05 sont nettoyées chaque trimestre (4 prestations par an).

• Parvis de l’aérogare et du bâtiment fret : ramassage des déchets urbains et verts, vidage des poubelles et cendriers ; 6 passages par semaine (312 par an) sur chacun des parvis.
• Parkings de la zone aérogare, zones piétonnes, chaussées, espaces verts, caniveaux et parking privatif de l’Aviation Civile : ramassage et enlèvement des déchets et vidage des poubelles, 2 passages par semaine (104 par an). Le parking privatif en sous-sol du fret et ses circulations intérieures font l’objet de 2 passages hebdomadaires pour les poubelles ; le nettoyage des circulations, escaliers et rampes est semestriel (2 prestations par an). Le local poubelles et ses conteneurs sont nettoyés chaque semaine (52 par an).
• Abords côté piste : ramassage des déchets et déchets verts deux fois par semaine (104 passages annuels par zone) le long des clôtures nord et sud. Les bandes concernées font 5 m de large ; les déchets sont évacués vers le local dédié.

Hangars et locaux du service de secours

Dans le hangar HW05, les bureaux et salles de réunion sont nettoyés chaque semaine le samedi ou le dimanche (52 passages par an), les circulations chaque semaine (52), les sanitaires et douches du lundi au vendredi (260), les espaces repas du lundi au vendredi après 14 h (260) et les vitres des bureaux du rez-de-chaussée chaque trimestre (4).

Dans les locaux du service de sauvetage et de lutte contre les incendies d’aéronefs, les bureaux, salle de réunion et salle de sport (hors agrès) sont nettoyés chaque semaine à partir de 15 h (52 passages par an). Les circulations, sanitaires et douches sont traités quotidiennement, y compris dimanches et jours fériés (365 passages annuels par zone). L’espace repas est nettoyé quotidiennement à partir de 15 h (365 passages). Les sanitaires et douches des hangars HE01, HE02 et HW03 sont prévus deux fois par semaine (104 passages annuels par hangar).

À noter : la décomposition des prix comporte en outre une ligne « sanitaires extérieurs » pour HE01 et une ligne « dégagement » pour HW03, chacune quantifiée à 104 passages ; ces tâches ne sont pas détaillées dans la description technique, qui précise les sanitaires et douches pour ces hangars.

Interventions ponctuelles et moyens

Sur bon de commande, des interventions peuvent porter sur un nettoyage exceptionnel, la rénovation des sols, un nettoyage en hauteur, l’aspiration d’eau après dégât des eaux ou inondation, le lavage à haute pression d’un sous-sol ou d’un hangar, le nettoyage du local poubelles, un piquetage supplémentaire ou tout autre besoin ponctuel. Tout local de l’emprise peut être concerné. Le papier hygiénique est fourni en rouleaux de 300 m, le savon liquide au litre et les bobines d’essuyage en bobines de 400 m ; ces consommables sanitaires sont commandés mensuellement selon les besoins, séparément des produits et consommables d’entretien inclus dans la prestation.

Les moyens cités comprennent aspirateur eau et poussière, chariot de ménage, balais rasants et à franges, matériel de vitrerie, lavettes, escabeau et échelle ; le matériel spécifique inclut autolaveuse aspirante, monobrosse et nettoyeur à pression. Les prestations comprennent la main-d’œuvre, les produits, le petit matériel et, si nécessaire, échafaudages, nacelles ou perches. Le titulaire doit vérifier l’adéquation des matériels aux accès et passages.

Les produits doivent respecter les normes applicables et être choisis pour éviter les sols glissants. Le titulaire signale les sols mouillés, rend les espaces propres et rangés, remet le mobilier en place et vérifie robinets, fermetures, verrouillage des portes et fenêtres et extinction des lumières. Les travaux gênants, notamment le nettoyage humide et l’aspiration des sols de bureaux, sont réalisés hors présence des personnels. Les objets trouvés sont remis au point information ou au service exploitation.

Les interventions en hauteur nécessitent le personnel habilité, des protections collectives ou individuelles et des équipements neufs ou ayant satisfait aux vérifications périodiques ; les justificatifs d’habilitation doivent pouvoir être fournis. Le branchement simultané de plusieurs appareils sur une même prise, y compris par fiches multiples, est interdit. Les interventions côté piste sont conditionnées par les habilitations, la formation de sensibilisation à la sûreté et le titre de circulation requis.

Contrôles et suivi

Le titulaire met en œuvre des contrôles qualité et tient leurs résultats à disposition. Il réalise au minimum un contrôle hebdomadaire de l’aérogare portant au moins sur le hall public, ses toilettes, un bloc sanitaire privatif, un couloir ou une circulation, le parvis et une ou plusieurs vitreries du hall public. Le modèle de compte rendu est présenté lors de la première réunion de préparation ; le représentant du client peut demander des adaptations. Les responsables se rencontrent périodiquement et le titulaire établit les comptes rendus de réunion, soumis à validation du client. Un suivi et un reporting régulier sont également prévus.