Nettoyage des locaux

Le titulaire assure, avec obligation de résultat, le nettoyage des locaux privatifs et des parties communes, ainsi que les prestations ponctuelles commandées. Les fréquences indiquées au cahier des charges sont des minima ; les tâches nécessaires à la propreté, même non détaillées, restent à sa charge. Le démarrage des prestations récurrentes est prévu le 17 janvier 2027, ou à toute autre date fixée par ordre de service ; l'organisation doit être mise en place dans un délai maximal de 15 jours calendaires.

Organisation et suivi

Du lundi au vendredi, un responsable œuvrant de qualification au moins CE2 est présent de 11 h à 18 h. Il approvisionne les consommables et nettoie quotidiennement les sanitaires de 11 h à 15 h, puis supervise les équipes qui interviennent de 15 h à 18 h. Il est remplacé par une personne de niveau équivalent en cas d'absence. Un inspecteur ou contremaître de grade au moins MP1 réalise une visite mensuelle et consigne son passage.

Le titulaire met en place un cahier de liaison et de présence, papier ou numérique, pour tracer les interventions et observations. Il rend compte au moins chaque semaine ; réunions de suivi mensuelles si demandées, et au minimum trimestrielles ; bilan annuel et comptes rendus transmis sous 10 jours. Les contrôles qualité sont mensuels, contradictoires et portent sur au moins 10 pièces ; ils durent au plus 2 heures. La grille prévoit une notation de 10 (très bien), 5 (moyen) ou 0 (mauvais), avec des seuils minimaux de 90 % pour les sanitaires et espaces de pause, 85 % pour les bureaux, circulations et espaces d'accueil, 75 % pour les locaux de service et abords, et 100 % pour la vitrerie. Les corrections sont réalisées sous 48 heures et documentées par photos.

Tâches et supports

Le nettoyage comprend notamment l'aspiration partielle ou complète des moquettes, le dépoussiérage des bureaux et objets meublants, le nettoyage des portes et la désinfection des poignées, des escaliers, mains courantes, paliers, ascenseurs, plinthes, huisseries et cloisons vitrées. Le mobilier mobile est déplacé une fois par mois pour nettoyer dessous et derrière, puis remis en place. Les sièges et fauteuils textiles sont aspirés selon besoin ; leur shampoing suit le cahier des charges. Les tableaux sont nettoyés sauf mention « NE PAS EFFACER », sans produit susceptible d'altérer les tableaux blancs.

La remise à niveau initiale des sols thermoplastiques, moquettes et marbres intervient dans les trois premiers mois. Pour les sols PVC, elle prévoit décapage mécanique, rinçage et neutralisation, puis, le cas échéant, bouche-pores et deux couches croisées d'émulsion métallisée. Les sols carrelés sont lavés mécaniquement et les murs carrelés lessivés sur toute leur hauteur. Le lavage courant utilise des franges propres, correctement essorées, de préférence en microfibre ; la fréquence est augmentée si nécessaire. Le lavage mécanisé est privilégié lorsque les surfaces et supports le permettent, sans gêne pour les occupants. Les moquettes sont détachées au besoin ; un shampoing annuel est prévu et peut aussi être commandé au BPU, par injection-extraction ou mousse sèche.

Les tapis d'accueil comprennent deux tapis au niveau bas du rez-de-chaussée et deux à l'accueil Saint-Martin ; ils sont aspirés par brossage et nettoyés par injection-extraction chaque mois. Un jeu supplémentaire est mis à disposition et le séchage est effectué dans le local du prestataire. Les abords sont balayés et le trottoir lavé quotidiennement dans un rayon de 20 mètres devant chaque issue. Les vitres de façade et leurs encadrements sont nettoyés à la demande, en trois jours au plus pour l'ensemble du bâtiment ; un bon de fin de travaux est signé. Une nacelle de toit est mise à disposition pour une partie des vitrages ; le titulaire décrit et fait valider la méthode pour les vitrages en hauteur qui ne sont pas accessibles par celle-ci. Les cloisons vitrées sont nettoyées sur les deux faces, encadrements compris.

Consommables, déchets et prestations sur commande

Le titulaire fournit et réapprovisionne quotidiennement, les jours d'intervention, savon liquide crème, papier hygiénique d'au moins deux épaisseurs, facilement débitable, et essuie-mains prédécoupés ou à découpe automatique ; il prévient les ruptures. Il fournit, installe et entretient les distributeurs, les déploie à hauteur réglementaire PMR sous cinq jours ouvrés et remplace un appareil en panne ou dégradé sous 72 heures après signalement écrit. Les contenants d'hygiène féminine fournis par les acheteurs sont vidés deux fois par semaine. Les ramettes de papier sont approvisionnées mensuellement aux étages.

Les corbeilles et poubelles sont vidées ; déchets organiques, plastiques, papiers, cartons et déchets assimilés sont triés puis déposés dans les conteneurs désignés. Les sacs sont à la charge du titulaire ; ils peuvent être réutilisés s'ils sont propres et sans déchirure, trace, coulure ou poussière. Les réceptacles sont maintenus propres et désinfectés. Les prestations ponctuelles — notamment shampoing de moquettes, cristallisation ou lessivage — font l'objet d'une planification et d'un bon de commande. Des personnels doivent pouvoir être mobilisés sous 48 heures pour des tâches occasionnelles, telles qu'un déplacement de mobilier.