Nettoyage immobilier et gestion des ordures ménagères

Le forfait couvre le nettoyage des parties communes intérieures et extérieures (hors espaces verts) de 10 résidences du secteur, soit 102 logements, 16 bâtiments et 19 entrées. La fréquence indiquée pour chaque résidence est de 2 jours par semaine. Le périmètre comprend notamment halls, escaliers, paliers, ascenseurs, caves, locaux vélos et poussettes, locaux et abords des conteneurs, vitreries, cours, accès, parkings et équipements des circulations. La manipulation des conteneurs est prévue dans certaines résidences seulement.

Résidences mentionnées dans la DPGF : Maison Communale, Domaine de la Sure et Le Cerisier des Bauches (Noyarey) ; Les Jardins de Lucie et Les Terrasses St Robert (Saint-Égrève) ; La Clé de Sol et Parc des Engenières (Sassenage) ; Résidence Notre Dame et L’Arc en Ciel (Seyssinet-Pariset) ; Terre de Soie (Fontanil-Cornillon).

Méthodes, résultat et interventions

Les méthodes doivent être adaptées aux surfaces et matériaux : balayage et collecte des déchets, balayage humide, lavage avec rinçage et essuyage des coulures, dépoussiérage des éléments en saillie et brossage des surfaces rugueuses ou textiles. Les sols ne doivent pas devenir glissants. Le résultat attendu exclut notamment salissures, poussières, traces de lavage, flaques résiduelles, toiles d’araignée et corbeilles non vidées.

Le décapage mécanique ou manuel des sols et plinthes des halls, escaliers et locaux poubelles est à réaliser pendant le premier trimestre suivant le démarrage, selon un planning transmis à l’acheteur. Il est précédé d’une information du bailleur et d’un affichage aux locataires, puis suivi systématiquement d’un contrôle contradictoire. Pour les garages et parkings en silo, balayage et lavage sont adaptés au site, avec machine spéciale si nécessaire.

Des prestations ponctuelles commandées séparément peuvent inclure nettoyage ou désinfection des sols et murs, vitres (avec ou sans nacelle), balayage ou lavage mécanisé, cristallisation, décapage, métallisation, nettoyage haute pression, nettoyage de conteneurs, enlèvement d’encombrants et nettoyage de logements ou parties communes. Le traitement des sols varie selon le revêtement : récurage mécanisé du carrelage ; dépoussiérage, shampoing décireur et protection des sols béton ; décapage puis métallisation des sols souples (encaustiquage non glissant pour le bois) ; aspiration et shampouinage des moquettes. Le nettoyage des murs comprend le lessivage adapté aux supports et le nettoyage des équipements et de la cabine d’ascenseur le cas échéant. Les locataires sont informés par affichage une semaine avant les interventions de nettoyage/désinfection des murs.

Ordures ménagères, neige et prestations associées

Lorsque la manipulation des conteneurs est prévue, le titulaire les sort le jour de collecte, les achemine entre les aires de stockage et de ramassage, puis les remet en place après collecte et nettoie les aires, locaux et conteneurs selon les fréquences prévues. Le nettoyage après collecte reste requis même lorsque la manipulation n’est pas confiée au titulaire. Des rotations peuvent être nécessaires les dimanches et jours fériés pour éviter l’engorgement des colonnes ; sans colonne vide-ordures, les déchets peuvent être temporairement placés dans de grands sacs conteneurs. En cas de grève, l’acheteur peut commander le ramassage des ordures et leur mise en déchetterie.

En cas de neige ou de verglas, le titulaire dégage les accès principaux sur 2 mètres devant les halls et applique du sel ou du sable selon l’autorisation communale ; il entretient le dégagement les jours suivants et dégage l’accès aux locaux poubelles lorsque la sortie des conteneurs lui incombe. Les sacs de sel sont à sa charge. Il signale les anomalies constatées, notamment défauts d’équipements, vitrages, dégradations, encombrants, conteneurs endommagés, fuites ou bouchages.

Le remplacement d’assistants de résidence est commandable sur les sites concernés, pour le nettoyage et la gestion des conteneurs, le nettoyage seul ou la gestion des conteneurs seule. Le périmètre indiqué pour le lot compte 534 logements concernés par ces remplacements. Les prix à la journée correspondent à des temps moyens indicatifs de 5 h pour nettoyage et conteneurs, 4 h pour nettoyage seul et 1,50 h pour la gestion des conteneurs ; une semaine correspond à cinq journées. Le titulaire fournit son propre matériel et ses produits. Les remplacements sont particulièrement susceptibles d’être demandés en mai, juillet-août et fin décembre-début janvier.

Moyens, organisation et contrôles

Le titulaire fournit les produits, fournitures et petits matériels, évacue immédiatement les détritus issus de ses prestations et ne laisse pas de sacs stockés dans les groupes d’habitation. Il fournit et pose des ampoules LED dès que nécessaire ; lorsque l’installation électrique le permet, l’éclairement minimal visé est de 200 lux aux postes d’accueil, 100 lux dans les circulations horizontales et 150 lux dans les escaliers. Le personnel chargé de ce remplacement doit être habilité BS. Le titulaire prévoit l’encadrement, la formation, une tenue identifiable, le suivi des interventions et les fiches d’affichage dans les résidences. En cas de prestation non conforme, il peut être convoqué le jour même pour constater le problème et dispose de 48 h pour remettre les lieux à niveau sans supplément. Les fréquences forfaitaires peuvent être augmentées par le titulaire sans surcoût, mais pas diminuées ; les jours de passage sont coordonnés avec les collectes et les conteneurs sont sortis le jour de la collecte.