Nettoyage et entretien des locaux

Le marché couvre l’entretien courant et des interventions ponctuelles. La fréquence des opérations courantes est celle prévue au BPU ; les besoins peuvent varier selon l’état, la nature et la fréquentation des locaux. Les œuvres d’art sont exclues du périmètre.

Organisation et suivi

Le titulaire prévoit un responsable d’encadrement et des agents en nombre et qualification suffisants. Les absences doivent être remplacées sans délai par des agents de qualification et en nombre identiques, sans conséquence sur le résultat. Le planning s’adapte aux calendriers d’activité et d’utilisation des locaux ; le nettoyage est réalisé, si possible, hors des heures d’occupation. Des échanges de coordination hebdomadaires sont prévus, ainsi qu’un comité de suivi trimestriel ; le titulaire transmet son compte rendu dans les 7 jours calendaires. Il tient un document de suivi des opérations et un journal des incidents. La qualité est appréciée selon l’aspect, le confort, la propreté et l’hygiène ; l’acheteur peut effectuer des vérifications à tout moment, y compris inopinées.

Interventions particulières et vitrerie

Des prestations ponctuelles peuvent être commandées, notamment la remise en état de certains sols, les nettoyages consécutifs à des transformations ou les interventions liées à des événements spéciaux. Des nettoyages d’urgence peuvent aussi être demandés, par exemple après une manifestation imprévue : le titulaire doit pouvoir répondre sous 24 heures les jours ouvrés ; en période non ouvrée, un délai de prévenance de 8 jours est prévu. Le nettoyage des vitres suit les fréquences du BPU ; pour le Conservatoire, il doit être effectué impérativement en juillet et/ou août, sur devis préalable demandé par le représentant de l’acheteur.

Moyens, produits et consommables

Le titulaire fournit les autres consommables, notamment les sacs poubelles, produits d’entretien et lavettes. L’acheteur fournit le papier hygiénique, les essuie-mains, le savon liquide, le gel hydroalcoolique, les pastilles ou grilles d’urinoir et les couvre-sièges : le prestataire les met en place à chaque intervention pour éviter les ruptures. Pour les annexes, le réassort est effectué par les agents de l’établissement ; le titulaire doit alerter suffisamment tôt en cas de stocks faibles. L’eau et l’électricité nécessaires sont prises en charge par l’acheteur.

Les surfaces sont nettoyées prioritairement par pré-imprégnation ou avec des textiles lavables et réutilisables en microfibres. Les consommables jetables à usage unique sont interdits, sauf urgence sanitaire validée par l’acheteur. Le titulaire collecte sélectivement ses déchets, oriente les emballages de produits chimiques vers des filières adaptées et maintient le stockage propre et sécurisé. Il fournit avant le démarrage les fiches techniques, FDS et certificats d’écolabellisation en cours de validité ; les documents doivent être en français et mentionner les normes applicables. Les consommables sanitaires fournis par l’acheteur sont stockés dans un lieu à définir.

Les produits utilisés doivent respecter les exigences d’écolabellisation et les restrictions relatives aux substances CMR et aux COV. Les produits et matériels susceptibles d’endommager les installations, de compromettre la sécurité ou d’être néfastes à l’environnement peuvent être interdits par l’acheteur. Les dommages causés aux installations et équipements sont à la charge du titulaire.