Nettoyage et entretien des locaux

Les prestations couvrent les espaces, installations et équipements définis au marché, selon les fréquences prévues dans ses annexes. Le prestataire fournit les moyens humains, matériels et logistiques nécessaires au maintien des locaux en état de propreté. Le nettoyage des écrans et claviers informatiques, armoires et gaines techniques ainsi que des appareils mécaniques, électroniques et électrotechniques est exclu, sous réserve des éléments visés en annexe.

Le périmètre comprend notamment un ensemble de deux bâtiments totalisant 1 797,99 m², un bâtiment de 519 m² et un bâtiment de réunions de 96 m². Les locaux comprennent bureaux, salles de réunion et de formation, sanitaires, locaux techniques et une cuisine.

• Nettoyage des sols adapté à leur nature : aspiration quotidienne des moquettes avec aspirateur à brosses rotatives, shampooing deux fois par an et détachage ponctuel si nécessaire ; dépoussiérage et nettoyage humide des sols en résine, raclette et autolaveuse motorisée, produit à pH neutre, avec spray de rénovation mensuel ; aspiration quotidienne du parquet et nettoyage approfondi deux fois par an ; aspiration et nettoyage humide du carrelage, avec nettoyage approfondi deux fois par an à la monobrosse à poils souples. Balayage du parvis et des cours intérieures selon les besoins, et salage préventif ou curatif en cas de neige ou de verglas.
• Vitrerie : lavage et séchage des fenêtres, façades vitrées, cloisons, châssis, portes et huisseries, sur les deux faces. La surface indiquée est de 893 m², deux faces comprises ; les vitrages doivent être laissés sans traces ni salissures. Les risques d’intervention sont évalués et les équipements de sécurité nécessaires intégrés aux prix. Pour les verrières et façades vitrées légères, des perches sont prévues compte tenu des accès.
• Déchets : enlèvement quotidien au fil des interventions, tri selon les consignes en vigueur et séparation particulière des papiers des déchets dits « sales ». Les déchets sanitaires, de service et techniques sont retirés avant nettoyage ; les autres déchets de bureau ne sont enlevés que sur indication particulière. Le titulaire fournit des sacs solides au format adapté et remet les conteneurs vides à leur emplacement après leur collecte lorsque celle-ci a lieu pendant sa présence.

Produits, consommables et prestations ponctuelles

Le titulaire fournit les produits d’entretien et de désinfection, le matériel non mis à disposition ainsi que les consommables sanitaires : essuie-mains papier, papier hygiénique et savon liquide. Il remplace les distributeurs d’essuie-mains et de savon concernés, à l’exception des distributeurs de savon des locaux du 296, et assure leur approvisionnement quotidien sans rupture dans les 9 sanitaires comprenant 19 cabines. Les produits doivent être adaptés aux surfaces, non corrosifs et sans odeur gênante ; les consommables proposés doivent être au moins équivalents à ceux utilisés. Le savon doit être neutre, et les produits de lessive et de désinfection exempts d’alcalis caustiques et d’acides. La liste des produits, leur composition et leurs fiches de données de sécurité sont à fournir ; l’ANFH peut faire analyser des produits prélevés en cours d’emploi.

Les prestations de factotum sont ponctuelles et exécutées après devis : petits travaux de nettoyage, déplacements de mobilier, cartons ou archives, pose de tableaux ou panneaux et montage de petits meubles. Le volume horaire est défini pour chaque intervention. En période de pandémie, l’ANFH peut adapter les prestations, horaires et fréquences ; le titulaire forme et sensibilise son personnel aux risques de contamination, veille au port des EPI requis et renforce le nettoyage et la désinfection des surfaces et points de contact concernés.

Organisation, sécurité et contrôle

Les interventions de nettoyage courant ont lieu du lundi au vendredi entre 17 h 30 et 20 h 30 ; la vitrerie peut être réalisée à partir de 8 h en semaine. Les interventions ne sont pas prévues les jours fériés et chômés. L’équipe comprend au minimum un chef d’équipe de qualification E1, un agent disposant d’une habilitation électrique en cours de validité et un agent responsable de l’encadrement. Ce dernier coordonne les prestations, contrôle les équipes, gère les produits et matériels, les plannings et les actions correctives. Les absences et retards sont signalés et les remplacements doivent assurer la continuité du service.

Le marché prévoit la reprise du personnel affecté à l’exécution : trois salariés en CDI, chacun à 65 heures mensuelles, intervenant du lundi au vendredi de 17 h 30 à 20 h 30 ; un salarié est qualifié CE 1 et deux ASC. Le titulaire organise également la fermeture des locaux, l’extinction des éclairages après intervention hors horaires de bureau et l’activation des alarmes anti-intrusion des trois sites. Le remplacement des ampoules défectueuses est confié à une personne habilitée, après coupure du disjoncteur de la zone.

Le matériel doit être en bon état, conforme aux règles de sécurité et adapté aux sols et accès ; les produits sont stockés dans la limite des quantités nécessaires pour un mois, avec bacs de rétention pour les produits liquides et séparation des produits incompatibles. Le titulaire fournit un plan de prévention avant le début des prestations, à mettre à jour chaque année. Le suivi comprend des réunions trimestrielles, un cahier de liaison consulté quotidiennement par le chef d’équipe, des autocontrôles et des contrôles contradictoires occasionnels selon un référentiel établi avec l’ANFH. Un bon d’exécution est remis après chaque prestation de vitrerie, de remise en état des sols ou prestation optionnelle ; les non-conformités peuvent entraîner des actions correctives, réfactions, rejets ou pénalités.