Nettoyage et entretien des locaux

Le titulaire assure le nettoyage et le maintien en propreté des bureaux, salles de réunion, circulations, escaliers, espaces d’accueil et d’attente, sanitaires, douche, cuisines, salle de détente, espaces de stockage et archives. La matrice annexée fixe les tâches et fréquences minimales, du lundi au vendredi hors jours fériés ou chômés selon les prestations. Ces fréquences ne dispensent pas d’atteindre le résultat attendu ni de traiter les salissures manifestes relevant du forfait.

Les interventions comprennent notamment le vidage des corbeilles et poubelles, l’évacuation des déchets vers les points de regroupement, le dépoussiérage et l’essuyage du mobilier accessible, l’aspiration ou le balayage humide des sols, le nettoyage des points de contact et l’entretien des sanitaires. Les consommables sanitaires (savon, papier hygiénique et essuie-mains) sont approvisionnés et réassortis pour éviter les ruptures. Le titulaire fournit également les tapis d’entrée additionnels prévus, les entretient et les remplace si leur état ou leur déformation gêne la circulation. Les balayettes et supports de WC sont renouvelés au moins une fois par période de 12 mois.

Vitrerie et façades

Le périmètre comprend les vitreries intérieures et extérieures ainsi que les éléments extérieurs de façade : couvertines, structures et supports de brise-soleil, brise-soleil fixes et orientables motorisés, lames, rails, coulisses et capots accessibles. Le nettoyage inclut, si nécessaire, un dépoussiérage préalable, l’élimination des dépôts, un nettoyage humide avec des produits compatibles, le rinçage si le procédé l’exige et l’essuyage pour obtenir un aspect homogène sans traces. Les produits abrasifs ou susceptibles d’altérer les finitions, joints ou traitements de surface sont interdits. Les lames et mécanismes motorisés doivent être protégés : pas de pression susceptible de les déformer, pas d’eau ou de produit dans les motorisations et connexions, et pas de manœuvre manuelle contraire à leur fonctionnement normal. Les moyens d’accès, matériels et protections nécessaires sont à la charge du titulaire.

Organisation, moyens et contrôle

Le titulaire fournit les matériels, produits, sacs et accessoires nécessaires, entretient ses équipements et choisit des produits adaptés aux surfaces. Il organise le remplacement de ses agents pour assurer la continuité, planifie mensuellement les prestations périodiques et trace les interventions au moyen du livret de liaison ou de l’outil convenu. Un autocontrôle qualité est réalisé au minimum une fois par mois sur un échantillon représentatif des locaux, avec transmission des résultats à l’AHSM. Les non-conformités font l’objet d’un suivi dématérialisé ; une non-conformité majeure est corrigée au plus vite et au maximum sous 24 heures, sauf délai différent fixé par l’AHSM.

Les interventions doivent limiter les perturbations, respecter les règles d’accès, de sécurité et de confidentialité, remettre à leur place les éléments déplacés et baliser les zones présentant un risque temporaire. Les déchets sont collectés selon les fréquences prévues, acheminés vers les points désignés et maintenus dans les filières de tri identifiées sans mélanger les flux. Les prestations supplémentaires hors forfait ne sont exécutées que sur demande préalable de l’AHSM.