Prestations de nettoyage et d’entretien des locaux

Le titulaire assure le nettoyage et l’entretien des locaux administratifs, bâtiments d’exploitation, locaux sociaux, sanitaires ouverts au public et espaces d’accueil. Les prestations sont commandées par bons de commande et organisées selon les bâtiments, les périodes saisonnières et les fréquences prévues.

Les prestations régulières constituent le socle du marché. Les prestations occasionnelles ou exceptionnelles peuvent concerner des nettoyages approfondis, remises en état, interventions après travaux, événements, besoins saisonniers ou urgences.

Prestations courantes

• Balayage humide ou aspiration, puis lavage des sols avec des produits adaptés aux carrelages, sols souples, parquets et autres revêtements
• Dépoussiérage du mobilier accessible : bureaux, tables, chaises, étagères, rebords de fenêtres, armoires et équipements assimilés
• Nettoyage et désinfection des sanitaires : lavabos, cuvettes, urinoirs, robinetteries, miroirs et surfaces carrelées
• Vidage des corbeilles et poubelles, remplacement des sacs si nécessaire, tri et évacuation vers les points de collecte désignés
• Nettoyage des vitrages intérieurs et des parties vitrées accessibles sans équipement spécifique
• Nettoyage et désinfection des poignées, interrupteurs, rampes, boutons et autres points de contact fréquents
• Réapprovisionnement des distributeurs de savon et d’essuie-mains ; le papier toilette est fourni par la SOREMAC

Prestations approfondies et urgentes

Les prestations annuelles, réalisées une ou plusieurs fois par an selon les besoins, comprennent le décapage et la remise en état des sols, le nettoyage approfondi des vitrages intérieurs et extérieurs accessibles, ainsi que le nettoyage des plinthes, dessus d’armoires, radiateurs, grilles de ventilation accessibles, encadrements de portes et surfaces difficiles d’accès.

Une intervention exceptionnelle peut être sollicitée le matin pour le jour même, en semaine, le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Elle n’est pas obligatoire et dépend de la capacité annoncée par le titulaire dans son offre. Les prestations occasionnelles non urgentes sont précédées d’un délai de prévenance d’une semaine et portent sur une durée minimale d’intervention de deux semaines.

Fréquences et organisation

Les fréquences peuvent être quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles ou annuelles. Le titulaire propose un planning détaillé indiquant jours, créneaux et organisation des passages, soumis à validation de la SOREMAC. Les périodes sont distinguées entre saison hivernale, saison estivale et hors saison.

En saisons hivernale et estivale, les interventions sont réalisées tous les jours, week-ends et jours fériés compris, généralement en dehors des horaires d’occupation des locaux administratifs. Hors saison, elles sont réalisées en semaine, avant 8 h 30 ou après 17 h 30, selon le planning validé.

Produits, matériels et performances attendues

Le titulaire fournit les matériels, équipements, appareils, produits et sacs poubelles nécessaires. Il affecte du personnel qualifié, formé et déclaré, désigne un interlocuteur unique et fournit les fiches techniques et fiches de sécurité des produits ainsi que les quantités mensuelles utilisées.

Les produits doivent assurer l’élimination des pollutions et la désinfection des surfaces horizontales et verticales, avec une activité contre les bactéries, champignons, levures et virus pathogènes. Ils doivent préserver l’effet antidérapant des carrelages, notamment au regard de la norme NF P 61-515 de décembre 1983. Les surfaces traitées doivent être soigneusement rincées à l’eau claire. La javel est interdite et la frange espagnole est strictement interdite.

L’utilisation des sprays, aérosols et produits pulvérisés est limitée. Lorsqu’elle est nécessaire, le produit est pulvérisé sur un support de nettoyage avant application sur la surface. Les équipements dangereux ou susceptibles de dégrader les locaux peuvent être interdits.

Contraintes d’exécution et suivi

Le titulaire prend en compte l’accès aux sites, certains situés sur le domaine skiable, la présence du public, les horaires d’ouverture, la gestion des clés, les escaliers et l’accessibilité des bâtiments aux équipements lourds tels que les autolaveuses et monobrosses.

Il assure la continuité du service, le remplacement des agents absents, la fermeture des locaux et la remise en place de l’alarme après intervention, sauf présence d’un tiers. Les détritus sont collectés dans des sacs adaptés fournis par le titulaire et déposés aux emplacements désignés. L’eau et l’électricité nécessaires sont fournies par la SOREMAC ; le titulaire doit éviter tout gaspillage d’eau.

Les prestations sont contrôlées à tout moment sur leur conformité, leur qualité, les produits, matériels, méthodes, horaires et fréquences. Les non-conformités font l’objet d’un constat ou rapport et doivent être corrigées dans le délai fixé. Les toilettes ouvertes au public font l’objet d’une fiche de suivi à chaque passage. Un bilan qualité est réalisé mensuellement pour chaque bâtiment.