Nettoyage et entretien de locaux

Le marché couvre le nettoyage des sols et surfaces, l’évacuation et le tri des déchets, ainsi que l’entretien et la désinfection des sanitaires et espaces sensibles. Les prestations régulières sont organisées selon des fréquences journalières, bi-hebdomadaires, hebdomadaires et annuelles. La liste des sites peut évoluer en cours de marché, avec ajout ou suppression de sites.

Les prestations ponctuelles sont réalisées selon les besoins : nettoyage avant ou après chantier, décapage, remise en état après sinistre, nettoyage de vitreries, surfaces métalliques ou cuivrées, bio-nettoyage et interventions spécifiques. Elles peuvent comprendre notamment :

• Nettoyage de sols carrelés, souples synthétiques, parquet ou bois, béton peint, pierre, ciment, marbre, plancher technique, quartz et pastilles
• Mise en cire et lustrage des sols souples ou parquetés
• Nettoyage intérieur et extérieur des vitrages, des sanitaires, des murs, plafonds, plinthes et encadrements de portes
• Nettoyage au jet à haute pression et entretien de parties métalliques ou cuivrées

Les opérations incluent l’entretien intérieur des micro-ondes et réfrigérateurs, des éviers et robinetteries, ainsi que la collecte des déchets et leur dépôt dans les bacs désignés. Les papiers et cartons sont déposés directement dans les bacs prévus, sans sacs plastiques ; les emballages recyclables font l’objet d’un tri spécifique sur certains sites. Les mobiliers ne peuvent être déplacés sans autorisation et doivent être remis en place après intervention.

Locaux et contraintes spécifiques

• Centre de traitement de l’alerte CTA/CODIS : intervention sans nuisance sonore pour les personnels travaillant 24 heures sur 24 ; utilisation d’aspirateurs aussi silencieux que possible
• Bordeaux Pierre 1er : nettoyage quotidien soigné du 5e étage de la tour A, des espaces d’accueil et du cabinet médical ; nettoyage adapté des parquets ; entretien des équipements et locaux de restauration du site du 18 boulevard Pierre 1er
• Bassens GFAM : intervention de préférence le soir ; prise en compte des quatre bâtiments et de l’espace Simulation Santé
• Mérignac SDS : protocole bio-médical, locaux majoritairement en zone 1 et pharmacie en zone 2 ; respect des recommandations de la Haute Autorité de santé et des CPIAS ; dépoussiérage humide avant lavage, désinfection avec détergent-désinfectant et interdiction de l’alcool pour les surfaces
• Archives : site de 1 121,60 m² ; rayonnages mobiles et boîtes à préserver, nettoyage sans eau dans les espaces de stockage, sans déplacement de boîtes ni montée sur le mobilier ; intervention avec l’archiviste et matériel adapté, notamment perche télescopique, escabeau et rallonge longue
• Salle d’honneur d’Ornano : 145 m² de parquet, mobilier et sanitaire attenant ; entretien minutieux du sol en ardoise et des rampes en cuivre
• Espace Simulation Santé du GFAM : 61,7 m² de sol carrelé, avec intervention estimative de 30 minutes par mois

Organisation, moyens et produits

Le titulaire met en œuvre les moyens nécessaires à l’obligation de résultat et présente dans son mémoire technique les effectifs par site, les qualifications, le planning, les procédures d’urgence, les matériels, les produits et les modalités d’auto-contrôle. Deux agents, un titulaire et un suppléant, sont désignés pour l’encadrement et la discipline du personnel.

Les matériels sont identifiés par marque, numéro de série, année et numéro d’identification. Ils doivent être conformes aux normes de sécurité, entretenus, remplacés si nécessaire et stockés sans vrac. Les nacelles et échafaudages nécessitent des utilisateurs habilités et la présentation des certificats à chaque prestation concernée.

Les produits doivent être adaptés aux revêtements et aux locaux médicaux. Les désinfectants sont bactéricides, fongicides, virucides et désodorisants ; le savon est neutre. Les produits doivent respecter les normes applicables aux détergents et désinfectants, les conditions d’utilisation, de stockage et de conservation. Le SDIS peut faire analyser des prélèvements de produits au moment de leur emploi ; les frais d’analyse sont à la charge du titulaire en cas de fraude. Les papiers essuie-mains, papiers toilette et savons sont fournis par le SDIS, le titulaire assurant leur réapprovisionnement.

Contrôles et traçabilité

Des auto-contrôles, remontées d’anomalies, contrôles contradictoires programmés ou ponctuels et contrôles inopinés peuvent être réalisés après intervention. Les contrôles s’appuient notamment sur des bordereaux signés, des fiches de passage émargées et les comptes rendus d’auto-contrôle. Toute anomalie ou mauvaise exécution doit donner lieu à une action corrective, avec un délai maximal de 48 heures pour les contrôles généraux et une intervention au plus tard dans les 24 heures pour certaines prestations hebdomadaires ou bi-hebdomadaires. Les prestations ponctuelles donnent lieu à un bon d’intervention indiquant les heures réalisées.