Nettoyage et entretien d’appartements

Les interventions sont déclenchées à la demande, notamment après chaque départ, selon le degré de salissure constaté lors de l’état des lieux. Elles concernent des appartements du studio au T4 et comprennent le nettoyage des pièces, des équipements et de la literie.

Surfaces, sols et équipements

• Aspirer et laver les sols avec des produits détergents et désinfectants adaptés, non abrasifs, y compris sous les meubles mobiles lorsque leur accessibilité le permet.
• Dépoussiérer et nettoyer plinthes, portes, appareils électriques, poignées, interrupteurs et mobilier intérieur et extérieur. Nettoyer les vitres sur leurs deux faces, ainsi que les tablettes et encadrements de fenêtres.
• Lessiver murs et plafonds si nécessaire et enlever les toiles d’araignée. Effectuer le dépoussiérage et le nettoyage simple des filtres de climatisation.

Sanitaires et cuisine

Dans les sanitaires, éliminer calcaire et salissures, désinfecter les lavabos avec des produits bactéricides et fongicides, nettoyer bondes et siphons, et polir les surfaces chromées. Détartrer et désinfecter l’intérieur et l’extérieur des cuvettes, abattants et commandes de chasse, y compris les rebords difficiles d’accès. Nettoyer et désinfecter douches, baignoires, robinetteries, pommeaux, parois, siphons et grilles d’évacuation. Traiter les faïences contre les traces de calcaire, de savon et de salissures, puis les polir.

Dans le coin cuisine, dépoussiérer, nettoyer et dégraisser les meubles et laver les poubelles. Nettoyer et dégraisser l’évier, les plaques électriques, le réfrigérateur, le micro-ondes, le four, la hotte, les placards, la vaisselle et les couverts.

Literie et linge

Aspirer et nettoyer les matelas pour éliminer poussières, acariens et éventuelles taches. En présence de punaises de lit, réaliser un traitement spécifique, tel qu’un nettoyage vapeur. Nettoyer oreillers et couettes si nécessaire. Laver et repasser draps, housses de couette, taies d’oreiller, serviettes et torchons de cuisine, puis les plier et les ranger dans les placards prévus. Laver et repasser les rideaux et les remettre sur leurs supports.

Organisation, traçabilité et fournitures

La demande est formalisée par bon de commande transmis par courriel. Le nettoyage est réalisé dans les 48 heures suivant la demande ou à la date demandée. En cas de non-conformité, une réintervention est effectuée sous 24 heures, sans frais supplémentaires. Les clés sont récupérées la veille ou le jour même et rendues au gestionnaire à la fin de l’intervention.

Le titulaire fournit le matériel et les consommables nécessaires, dont les produits de nettoyage, les équipements de protection individuelle et les articles textiles d’entretien. Les produits doivent respecter les normes environnementales et sanitaires en vigueur, être non corrosifs et adaptés aux surfaces traitées. Le titulaire fournit des tenues professionnelles adaptées à ses agents et une assurance couvrant les risques prévus au marché.

La traçabilité consigne les tâches accomplies, les dates et horaires d’intervention et l’identité des agents, au moyen d’une fiche fournie par le Centre Hospitalier. Les données doivent être accessibles au gestionnaire administratif et logistique. Le titulaire met aussi en place un contrôle interne de la qualité et de la conformité. Il répond des dommages causés aux installations et équipements, informe immédiatement le gestionnaire en cas de dommage et prend à sa charge les réparations ou remplacements nécessaires.