Nettoyage courant des locaux et des surfaces vitrées

Le forfait annuel couvre environ 10 650 m² de locaux, répartis entre deux sites (7 750 m² et 2 900 m²). Les prestations comprennent l’entretien des sols et moquettes, des escaliers et paliers, sanitaires, mobilier, espaces extérieurs, fontaines à eau, ainsi que la collecte des déchets et l’approvisionnement en consommables sanitaires.

Les sols sont aspirés ou traités par balayage humide avec détachage ; l’accueil est lavé quotidiennement. Les escaliers et paliers alternent balayage humide et lavage. Le nettoyage des sanitaires et les fréquences détaillées par local suivent les fiches propres à chaque site. Le forfait inclut notamment le nettoyage de 5 fontaines à eau sur le premier site et d’une sur le second, ainsi que les vitrages intérieurs et la vitrerie forfaitaire prévue pour le premier site.

• Déchets : vidage quotidien sur le site de 7 750 m², avec la poubelle devant l’accueil vidée deux fois par jour ; vidage les lundi, mercredi et vendredi sur l’autre site. Les déchets sont triés selon les consignes applicables.
• Sur le site de 2 900 m², moins de 10 bacs sont sortis puis rentrés une fois par semaine, avant le passage de la Ville de Paris prévu avant 6 h.
• Une intervention complémentaire de 12 h 30 à 14 h est prévue sur les espaces très fréquentés du site de 7 750 m² pour maintenir la propreté et traiter les incidents.

Remises en état et interventions ponctuelles

Les remises en état approfondies sont prévues pendant les fermetures de Noël et de printemps, à l’inter-semestre de février, et en juillet ou septembre. Elles comprennent notamment le décapage et le lavage mécanisé des sols avec application d’une protection adaptée, le nettoyage des plinthes et seuils, le lessivage des murs et menuiseries lavables, le nettoyage des vitrages accessibles sans moyens spécifiques, le dépoussiérage des équipements accessibles et le nettoyage approfondi du mobilier et d’équipements spécifiques. La DPGF prévoit deux remises en état des sols par an. Les prestations de nettoyage courant sont interrompues pendant les quatre semaines de fermeture en juillet/août.

Les interventions à la demande sont commandées selon les besoins :

• Vitrages : accès A depuis le sol ou avec perche télescopique ; accès B nécessitant nacelle, échafaudage ou cordiste. Les prestations distinguent surfaces à deux faces et faces intérieures de cloisons, avec des prix et métrés distincts par site. Les quantités estimatives sur quatre ans sont respectivement de 1 200 et 400 m² pour les cloisons intérieures à deux faces, 1 050 et 350 m² pour les vitrages à deux faces en accès A, 600 et 200 m² pour les faces intérieures de cloisons, et 150 et 50 m² pour les vitrages à deux faces en accès B. Les cadres sont compris ; les deux faces sont comptabilisées pour les lignes concernées. Les moyens d’accès, protections, main-d’œuvre, contrôles et évacuation des eaux et déchets sont inclus. Les interventions en hauteur s’effectuent hors présence du public ; elles sont reportées sans frais si la météo empêche de travailler en sécurité, et les vitrages doivent être exempts de traces dans les 48 heures.
• Shampoing ou injection-extraction des moquettes : quantité estimative de 500 m² sur quatre ans. Nettoyage et désinfection de poignées en cas de crise sanitaire : décision de l’administration, par porte et par passage, quantité estimative de 1 000 portes. Nettoyage et désinfection des bureaux ou espaces de travail en cas de crise sanitaire : quantité estimative de 400 m².
• Remise en état exceptionnelle, par exemple après travaux : dépoussiérage et élimination des traces sur meubles, plinthes, prises, radiateurs, luminaires, portes, parois et interrupteurs (1 000 m² estimés sur quatre ans) ; lessivage des murs (500 m² estimés). Des permanences hors créneaux forfaitaires sont également prévues, pour 64 heures de chef de site et 128 heures d’agent de nettoyage estimées sur quatre ans.

Chaque bon de commande précise le site, les locaux, la nature et la quantité des prestations, la date d’exécution et un préavis de 24 heures. Produits, matériels et évacuation des déchets sont inclus ; une prestation non conforme est reprise sans supplément.

Produits, matériels et environnement

Le titulaire fournit les produits d’entretien, sacs poubelle, consommables sanitaires et petits matériels nécessaires, et les met en place. Sont notamment prévus le papier toilette et les essuie-mains, les sacs poubelle, les sachets pour serviettes périodiques et le savon liquide compatible avec les recharges Tork S4 de 1 000 ml. Les petits matériels comprennent notamment poubelles, poubelles d’hygiène féminine, distributeurs d’essuie-mains et brosses de toilettes. Les quantités estimatives du DQE sur quatre ans comprennent, entre autres, 200 packs de papier toilette et 200 packs d’essuie-mains (6 unités par pack), 80 packs de sacs de 50 L (50 sacs par pack), 80 packs de sacs de 160 L (25 sacs par pack), 800 sachets pour serviettes périodiques et 200 packs de savon Tork (6 recharges de 1 L). Pour les matériels, le DQE estime notamment 20 poubelles de 50 L, 40 de 60 L, 30 de 80 L, 50 de 120 L et 10 de 160 L, ainsi que 40 poubelles d’hygiène féminine, 40 distributeurs d’essuie-mains et 100 brosses de toilettes.

Les produits doivent être adaptés aux revêtements, non corrosifs, non dangereux et peu odorants ; chaque récipient indique son contenu. Les matériels sont conformes aux règles de sécurité, entretenus et rangés dans les espaces prévus. Le titulaire fournit la liste des matériels proposés et leurs notices et références dans son mémoire technique. Pour les vitrages en hauteur, il analyse les risques et fournit les protections adaptées. L’administration peut refuser un produit ou matériel susceptible de dégrader les surfaces ou de compromettre la sécurité.

Organisation, continuité et contrôle

Les prestations courantes s’exécutent les jours ouvrés. L’organisation doit assurer leur continuité, y compris un service minimum de nettoyage et d’approvisionnement des sanitaires et d’enlèvement des déchets en cas de grève ou de perturbation. La reprise des salariés de l’ancien titulaire mentionnés dans les annexes est prévue selon la convention collective des entreprises de propreté.

Un cahier de liaison est tenu sur chaque site ; les agents et le représentant du prestataire le visent à chaque passage avec nom, date, heure et signature. Le titulaire met en place un tableau quotidien de suivi des tâches par bâtiment et, si nécessaire, par étage, ainsi qu’un contrôle interne régulier. L’administration effectue des contrôles réguliers ; les anomalies signalées appellent des propositions correctives rapides. Le mobilier déplacé est remis en place, les fenêtres refermées, les rideaux remis en place et les lumières éteintes après intervention. Les travaux d’élèves ne doivent pas être jetés sans certitude ; l’administration est consultée en cas de doute.