Nettoyage courant des locaux

Le titulaire assure, avec une obligation de résultat, la propreté et l’hygiène des locaux concernés. Les tâches et fréquences décrites sont des minima non exhaustifs : il lui revient d’adapter ses moyens et la fréquence nécessaire à l’état des lieux, sans supplément pour les opérations nécessaires au résultat attendu.

Les prestations courantes comprennent notamment le vidage des corbeilles et l’évacuation des déchets, le dépoussiérage humide des surfaces et des carters d’appareils informatiques, le balayage et le lavage des sols, le nettoyage des bureaux, portes, escaliers, rampes, panneaux et vitres, ainsi que l’entretien des sanitaires. Les écrans et claviers ne doivent pas être touchés ; seul le nettoyage des carrosseries d’ordinateurs est prévu.

• Chaque jour : corbeilles, sols et surfaces, carters d’appareils informatiques, escaliers et rampes, poignées et interrupteurs, portes, bureaux, signalétique, sanitaires et faïences ; détartrage, désinfection et désodorisation des sanitaires ; gestion du stock de consommables.
• Chaque mois : vitres intérieures et vitres le long des coursives, y compris extérieures ; partie basse des parois jusqu’à 1,80 m ; dessus des armoires. Les meubles légers ou sur roulettes sont déplacés une fois par mois pour nettoyer dessous et derrière, puis remis en place.
• Selon le besoin : lavage des corbeilles et fourniture des sacs poubelles. Les déchets sont évacués chaque jour vers le local prévu et triés selon les règles du site.

Les prestations spécifiques ou ponctuelles comprennent la remise en état, le nettoyage des vitres accessibles ou en hauteur (avec nacelle ou autre moyen), le décapage des sols, le nettoyage des sols au nettoyeur haute pression, le lavage et l’aspiration des moquettes et tapis, le décapage et lustrage des parquets, ainsi que la cristallisation du marbre, avec ou sans spray méthode. Des demandes sur bon de commande peuvent aussi porter, par exemple, sur les vitres extérieures après une période cyclonique ou sur un site non listé, après validation du devis. Les interventions ponctuelles au BPU sont tarifées à l’heure, pour un ou trois agents, en heures ouvrables, de nuit, le week-end ou les jours fériés, dans un rayon inférieur ou égal à 15 km.

Moyens, fournitures et contrôles

Le titulaire fournit les produits et le matériel nécessaires, avec un kit par agent et du matériel de réserve. Les produits ne doivent pas être nocifs et doivent répondre aux attentes de développement durable ; leurs fiches de sécurité sont fournies sur demande. L’eau et l’électricité sont fournies par le Département. Le savon liquide, le papier hygiénique et les essuie-mains sont approvisionnés et installés à la demande, avec une gestion du stock évitant les ruptures ; les sacs poubelles sont inclus dans la prestation.

Le BPU valant DQE indique, à titre estimatif et non contractuel, 343 660 m² de locaux ordinaires, 37 250 m² de locaux spéciaux, 28 180 m² de cuisines/cafétérias/salles de restauration et 27 360 m² de sanitaires ; la remise en état est estimée à 215 m². Chacune des huit prestations spécifiques listées au BPU (vitres accessibles, vitres en hauteur, décapage des sols, haute pression, moquettes/tapis, parquet et deux modalités de cristallisation du marbre) est estimée à 215 m². Les six types d’interventions ponctuelles à l’heure sont chacun estimés à 49 unités. Pour les consommables, le DQE estime 1 130 rouleaux de papier hygiénique, 919 rouleaux d’essuie-mains et 918 unités d’un litre de crème pour les mains. Le papier hygiénique spécifié est en ouate de cellulose 2 plis, prédécoupée et gaufrée, rouleau de 21 cm de diamètre, mandrin de 5 à 8 cm et laize de 8 cm ; l’essuie-mains est en ouate de cellulose 2 plis, prédécoupée et gaufrée, rouleau à dévidage central de 17 cm de diamètre, mandrin de 5 à 8 cm et laize de 18 cm. Le CCTP cite du savon liquide, tandis que le BPU-DQE mentionne de la crème pour les mains.

Le personnel intervient du lundi au vendredi, entre 6 h au plus tôt et 18 h au plus tard, selon les fréquences demandées et les plages concertées. Un interlocuteur unique, joignable pendant le service avec un délai de réponse téléphonique inférieur à 15 minutes, est désigné ; il vérifie le travail des équipes au moins une fois par mois sur chaque site. Le titulaire protège les plinthes et les mobiliers, remet en place les objets déplacés et ferme portes et fenêtres en fin d’intervention lorsque les bureaux sont inoccupés. Les sols mécanisés doivent être traités hors des heures de travail du personnel et sans altérer les supports. Des contrôles qualité aléatoires sont effectués après intervention ; les insuffisances donnent lieu à des corrections dans le délai fixé.