Nettoyage courant des locaux départementaux

Les prestations régulières ou ponctuelles visent une obligation de résultat. La liste des tâches est minimale et non exhaustive : le titulaire adapte les moyens et les fréquences à l’état des locaux et des sols pour maintenir leur propreté, leur confort, leur hygiène et la sécurité des usagers.

Opérations et fréquences minimales

Chaque jour : vidage des corbeilles ; dépoussiérage humide des surfaces et des carters d’appareils informatiques avec détergent adapté ou neutre ; balayage et balayage humide des sols au détergent neutre ; récurage des appareils sanitaires ; mise en place des consommables et gestion du stock ; nettoyage des marches d’escalier, rampes, balustres, poignées, interrupteurs, portes vitrées ou pleines, signalétique et panneaux d’affichage ; retrait des toiles d’araignées ; nettoyage des miroirs, robinetteries, lavabos, siphons et faïences sur toute leur hauteur ; désinfection des sanitaires et sièges de WC, détartrage des cuvettes et urinoirs, désinfection et désodorisation par pulvérisation et produit bactéricide ; nettoyage des bureaux et pieds de chaise.

Chaque mois : nettoyage des vitres intérieures, des vitres le long des coursives (intérieures et extérieures) et des bords de fenêtres ; suppression des traces et poussières sur la partie basse des parois jusqu’à 1,80 m ; dépoussiérage du dessus des armoires ; déplacement des meubles légers ou sur roulettes pour nettoyer dessous et derrière, puis remise en place.

Les sacs poubelles sont fournis selon le besoin et les corbeilles lavées selon le besoin. Les consommables sanitaires à fournir à la demande comprennent le savon liquide, le papier hygiénique et les essuie-mains ; le titulaire en assure la mise en place et le réapprovisionnement sans rupture.

Moyens et conditions d’intervention

Le titulaire fournit les produits de nettoyage, les équipements et un kit de matériel par agent ; le matériel doit être en bon état et les équipements défectueux remplacés à ses frais. La mécanisation est privilégiée lorsqu’elle est compatible avec les supports et la qualité attendue. Les produits doivent être adaptés aux locaux et conformes aux exigences applicables de pollution, biodégradabilité, sécurité, hygiène et prévention incendie ; leurs fiches de sécurité sont fournies sur demande.

Les interventions ont lieu du lundi au vendredi, dans les plages convenues, avec un début au plus tôt à 06 h 00 et une fin au plus tard à 18 h 00. Le personnel porte une tenue propre aux couleurs de l’entreprise et un badge avec photo, nom, prénom et société. Un interlocuteur unique assure la continuité et le suivi ; il doit être joignable pendant le service avec un délai de réponse inférieur à 15 minutes et vérifier le travail de ses équipes au moins une fois par mois sur chaque site.

Les agents peuvent recevoir des jeux de clés, ouvrir et fermer les locaux en l’absence de personnel administratif, et doivent signaler immédiatement toute perte ou tout vol. Le mobilier déplacé est remis en place ; les plinthes et le mobilier sont protégés lors de l’usage d’appareils. Les écrans et claviers ne sont pas nettoyés, seul le carter des ordinateurs l’est. Le plumeau est interdit ; les franges de lavage sont propres et essorées afin d’éviter les pellicules d’eau. En fin d’intervention, l’éclairage est éteint et portes et fenêtres fermées si les bureaux sont inoccupés.

Les déchets sont évacués chaque jour vers le local prévu. Des travaux supplémentaires peuvent être commandés, notamment le nettoyage des vitres extérieures après une période cyclonique ou le nettoyage ponctuel d’un autre site après validation du devis. Le Département réalise des contrôles qualité aléatoires après intervention ; si la qualité est insuffisante, le titulaire doit mettre en œuvre des mesures correctives dans le délai fixé.

Mise en place et suivi

À la prise en charge, un état des lieux permet de recenser les locaux, d’identifier les besoins immédiats, de planifier les opérations et d’organiser les stocks de produits et consommables. Une revue de marché porte notamment sur le plan de prévention et le planning d’intervention. Une réunion annuelle donne lieu à un bilan, à l’analyse des interventions et à une mise à jour du planning ; le titulaire y présente notamment les quantités de produits utilisés, leur coût global, le temps de présence du personnel par site et les interventions hors forfait. Douze mois avant la fin du contrat, il transmet les informations sur le personnel affecté, notamment les heures par site, le salaire brut mensuel, la date d’embauche et les primes d’expérience, pour permettre une éventuelle reprise du personnel.