Nettoyage courant des locaux

Le service comprend l’entretien courant des espaces de travail et des parties communes, ainsi que la fourniture des consommables sanitaires. Les prestations régulières sont commandées mensuellement; les interventions ponctuelles nécessitent un bon de commande préalable.

Entretien courant. Les interventions ont lieu du lundi au vendredi, normalement entre 6 h et 7 h 30 et/ou entre 17 h 30 et 21 h, sous réserve des horaires fixés au bon de commande et confirmés au lancement. Les sanitaires et le vidage de toutes les poubelles sont prévus chaque jour ouvré. Pour les autres tâches, le titulaire indique au BPU les fréquences minimales permettant d’atteindre le niveau de propreté demandé. Les opérations portent notamment sur le dépoussiérage et l’essuyage du mobilier, l’aspiration et le lavage des sols, les portes, points de contact, radiateurs, plinthes et rebords de fenêtres; elles comprennent aussi le nettoyage et la désinfection des sanitaires, salles de réunion et salles de pause selon les prestations détaillées au BPU.

Prestations ponctuelles. Sur commande, elles peuvent comprendre le nettoyage des vitrages accessibles de l’intérieur, avec châssis, menuiseries et encadrements; le nettoyage et la désinfection des réfrigérateurs après dégivrage par l’acheteur; et le nettoyage des locaux techniques selon les accès précisés au bon de commande. Le BPU prévoit également le lavage de sols carrelés par unités de 50 m², le nettoyage ou dégraissage et la mise en cire ou le lustrage de sols souples par unités de 50 m², le nettoyage de planchers techniques par unités de 50 m², le lavage de murs faïencés par unités de 10 m² et la remise en état complète d’une pièce de 15 m². Les prestations occasionnelles sont réalisées dans le délai fixé au bon de commande, au plus tard un mois pour la vitrerie et 15 jours pour les autres prestations. Leur admission se déroule en présence d’un représentant de l’acheteur.

Moyens et organisation. Le titulaire fournit le matériel professionnel nécessaire, en état de fonctionnement et conforme aux normes de sécurité; il transmet un inventaire initial, actualisé tous les six mois, et retire immédiatement tout matériel défectueux. Il approvisionne papier hygiénique, savon liquide et essuie-mains, maintient un stock de sécurité et installe ou remplace les distributeurs manquants ou obsolètes après validation du modèle. Un état nominatif dématérialisé du personnel affecté au site est transmis sous huit jours après notification, actualisé à chaque changement; un registre quotidien consigne les agents, horaires, émargements et observations. Une absence imprévue doit être compensée sous 24 heures par un agent de qualification au moins équivalente.

Le titulaire assure la fermeture des locaux et la restitution des clés, badges et codes en fin de marché; il réarme les alarmes, évacue les poubelles et signale immédiatement les anomalies. Il garantit une obligation de résultat, y compris lorsque le temps prévu est dépassé. Un dispositif d’autocontrôle est attendu; des audits qualité conjoints ont lieu chaque trimestre et l’acheteur effectue des contrôles hebdomadaires. Une prestation classée non satisfaisante est reprise aux frais du titulaire sous 24 à 48 heures. Le personnel est formé aux spécificités du site, à l’hygiène, à la sécurité, aux écogestes et au tri; un plan de prévention est établi au début de chaque année.