Nettoyage des bureaux, loges, parties communes, parties privatives et ordures ménagères

Nettoyage forfaitaire des parties communes et traitement des ordures ménagères des résidences du secteur, avec obligation de résultat et maintien homogène de la propreté, de l’hygiène, du confort et de l’aspect des locaux.

Les prestations couvrent notamment les cheminements, entrées, halls, tapis, boîtes aux lettres, panneaux d’affichage, ascenseurs, escaliers, paliers, accès aux caves, locaux poubelles, locaux encombrants, locaux vide-ordures, locaux vélos ou poussettes, gaines techniques, garages et parkings. Les vitrages, portes, plinthes, rampes, garde-corps, équipements d’éclairage et surfaces visibles sont entretenus selon les fréquences du DPGF.

Le service des ordures ménagères comprend la sortie et la rentrée des conteneurs, le nettoyage des locaux vide-ordures et des conteneurs, la fourniture et la pose des sacs, le ramassage des détritus non collectés et le signalement des anomalies. Les conteneurs sont sortis avant 7 heures, rincés à l’eau claire chaque semaine, lavés et désinfectés chaque trimestre, avec un délai de 2 mois et demi entre deux prestations trimestrielles. Ils sont rentrés dans les trois heures suivant le passage de la benne.

Les prestations à la demande comprennent notamment les interventions d’urgence, le remplacement de personnel, le nettoyage de parkings, les débarras, le traitement des encombrants et la vitrerie difficile d’accès. Les urgences sont réalisées du lundi au samedi : avant 17 heures pour un appel reçu avant 14 heures, ou avant 10 heures le lendemain pour un appel reçu après 14 heures. Les encombrants nécessitant une manutention font l’objet d’un bon de commande ; le stockage sur l’aire de présentation ne peut dépasser 24 heures.

Le titulaire fournit les chariots, aspirateurs, petits matériels, consommables et produits. Les produits courants sont écolabellisés et biodégradables à plus de 90 %. Les fiches techniques et fiches de données de sécurité sont remises pour validation. Le personnel est formé, habilité lorsque nécessaire et encadré ; les absences sont remplacées sous 24 heures ouvrées.

Les contrôles comprennent un autocontrôle mensuel documenté, des contrôles de l’OPH, des rencontres au moins mensuelles, des contrôles qualité au minimum un jour par semaine et la mise en œuvre des actions correctives sous 24 heures ouvrées. Le personnel signale rapidement les vitres cassées, pannes, inondations, rongeurs, dégradations de conteneurs et encombrants, avec photographies datées lorsque nécessaire.