Entretien propreté et continuité d'exploitation des résidences

Objet et périmètre

• Entretien courant des espaces communs (halls, coursives, paliers, parkings, locaux ordures ménagères, caves, espaces extérieurs) avec méthodologie adaptée selon typologie de revêtement et configuration.
• Entretien périodique et remises en état (nettoyages approfondis, traitements de protection des sols) inclus dans la part forfaitaire lorsque nécessaires ; prestations d'amélioration facturables en unités BPU.
• Gestion des ordures ménagères, tri sélectif et biodéchets organisée 7j/7, avec rotations de bacs conformément aux fiches résidences.

Mise à disposition de personnel de remplacement

• Fourniture d'agents de remplacement exécutant les mêmes tâches (nettoyage + gestion OM) ; remplacements valorisés par localisation et prix unitaires BPU sur base de surfaces.
• Procédures de suppléance détaillées (délai d'intervention, traçabilité, qualifications) à prévoir dans le mémoire technique.

Contraintes techniques et moyens

• Obligation de résultat; adaptation des techniques, matériels et consommables selon caractéristiques des surfaces et conditions locales.
• Utilisation obligatoire de produits écoresponsables (ECOLABEL, ECOCERT ou équivalent) ; interdiction des produits non écoresponsables.
• Interdiction de récurage/décapage/ponçage en présence d'amiante.
• Mise à disposition par l'opérateur des matériels, équipements et produits en bon état, stockage réglementé des produits et justification des éliminations (BSD si demandé).

Qualité, contrôle et livrables

• Autocontrôles mensuels consignés pour l'ensemble des sites et contrôles contradictoires réalisés selon planning/alaréatoire avec notation par point (0/1).
• Livrables attendus : plan d'exploitation initial (organigramme, suppléances, circuits urgences, outils de traçabilité), fiches de contrôle mensuelles, comptes-rendus et tableaux de bord exploitables (formats modifiables .xlsx/.docx), journal des alertes et plans d'actions correctifs.

Sanctions et responsabilités

• Barème de pénalités prévu pour non-conformités, retards, défauts de pointage, manquements sécurité, non-restitution de clés/badges, etc.
• Responsabilité de conservation et restitution des accès (clés/badges) et respect des consignes de stockage et d'élimination des déchets.