Nettoyage des bâtiments et parties communes

Le marché associe l’entretien des bâtiments administratifs de SILOGE au nettoyage des parties communes de son patrimoine et de copropriétés/ensembles dont SILOGE est syndic ou ASL. Il comprend également la sortie et la rentrée des conteneurs, la gestion des encombrants et des interventions complémentaires sur demande. Pour les parties communes, l’obligation porte sur le résultat de propreté des espaces confiés, selon les fréquences du marché et les dispositions propres à chaque résidence.

Bâtiments administratifs

Les prestations couvrent bureaux, salles de réunion, couloirs, escaliers, ascenseurs, sanitaires, cafétérias, réfectoires, cuisines, vitreries, accès et abords. Au siège, les locaux représentent environ 1 700 m² répartis entre trois bâtiments : bâtiment principal sur quatre niveaux, annexe 1 sur deux niveaux et annexe 2 sur trois niveaux.

Les fréquences varient selon les locaux et les sites : au siège et à Petite Cité, le vidage des corbeilles des bureaux et circulations est quotidien du lundi au vendredi; les sols des bureaux sont notamment aspirés/balayés humide deux fois par semaine, et les sanitaires sont nettoyés et désinfectés chaque jour ouvré. Dans les agences, plusieurs tâches courantes sont réalisées deux ou trois fois par semaine; Pont-Audemer fait exception pour certaines prestations prévues trois fois par semaine, ramenées à deux.

Les interventions comprennent notamment le dépoussiérage jusqu’à 1,70 m, le nettoyage des sols et moquettes, le traitement périodique des sols thermoplastiques, le nettoyage des ascenseurs, l’entretien et le réapprovisionnement des sanitaires, ainsi que le nettoyage des équipements de cuisine. Les vitreries sont nettoyées recto-verso, avec rebords et allèges intérieurs et extérieurs et retrait des toiles d’araignées; leur fréquence habituelle est bimestrielle. Les contrôles permanents incluent le remplacement des ampoules, l’élimination des traces et toiles d’araignées, l’extinction des lumières et la fermeture des accès. Au siège, le remplacement d’une ampoule défectueuse est prévu sous 24 heures maximum.

Le titulaire fournit les produits, consommables sanitaires (papier hygiénique, essuie-mains, savon liquide, désodorisants), sacs, ampoules et petit matériel; SILOGE fournit l’eau et l’électricité. Les produits sont conditionnés en dosettes. Au siège, SILOGE met à disposition une autolaveuse DUPLEX pour certains sols BOLON; son entretien et un contrôle de maintenance annuel sont à la charge du titulaire. La sortie des déchets respecte les collectes locales; au siège, les conteneurs sont sortis après 18 heures et rentrés au plus tard à 10 heures le lendemain. En cas de neige ou verglas, le dégagement, salage ou sablage des accès administratifs doit intervenir dans les quatre heures ouvrables suivant l’intempérie ou à la demande de SILOGE.

Les demandes complémentaires comprennent notamment le nettoyage intérieur des véhicules de SILOGE (flotte de 37 véhicules, trois interventions par an : dépoussiérage, aspiration des moquettes, sièges et coffre, nettoyage des tableaux de bord, contreportes, encadrements et vitres intérieures, traitement bactéricide du volant, du pommeau de levier de vitesse et des ceintures). Sont également prévus l’enlèvement et la destruction de documents avec transport à la déchetterie et certificat de destruction, le décapage de sols thermoplastiques et une fréquence mensuelle de nettoyage des vitreries en complément de la périodicité de base. Ces prestations optionnelles ne sont exécutées qu’après accord écrit de SILOGE.

Parties communes et ensembles résidentiels

L’entretien porte sur les halls, cages d’escalier, paliers, circulations, ascenseurs, vitreries, caves, sous-sols, garages, parkings, locaux poubelles et abords immédiats. Les halls et cages d’escalier sont notamment balayés et lavés deux fois par semaine; les moquettes des escaliers concernés sont aspirées deux fois par semaine. Le nettoyage partiel des cabines d’ascenseur est hebdomadaire, et leur nettoyage complet mensuel dans les catégories indiquées au marché. Les vitres des portes d’entrée sont nettoyées chaque semaine et les vitreries des cages d’escalier chaque mois.

La gestion des déchets inclut la permutation et la sortie/rentrée des conteneurs selon les passages de collecte, le nettoyage et la désinfection hebdomadaires des locaux poubelles, poubelles et conteneurs, ainsi que la sortie mensuelle des encombrants et leur transport à la décharge municipale gratuite, sauf collecte communale sur voie publique. Les fréquences et tâches varient selon les catégories d’immeubles, notamment présence ou absence de vide-ordures, configuration des halls, moquettes, parkings et locaux poubelles. Des prestations spécifiques couvrent également des accès aux caves, aires de stockage extérieures, boîtes aux lettres, panneaux d’affichage, portes et sols cimentés; certains sols cimentés font l’objet d’un nettoyage haute pression annuel.

Le titulaire fournit les produits et matériels, dont les ampoules et le sel de salage/sablage. Les ampoules sont remplacées sans délai, à l’identique et selon les spécifications du point lumineux, sauf blocs LED intégrés et ampoules situées à plus de 3 m et inaccessibles par un moyen standard. Le déneigement et le salage/sablage des accès résidentiels doivent être réalisés dans les 12 heures suivant l’intempérie ou à la demande de SILOGE; le dégagement intégral d’un parking relève d’une intervention sur devis. Les bris de glaces, verres ou globes électriques imputables aux prestations sont remplacés aux frais du titulaire dans les 24 heures.

Organisation et suivi

Les calendriers d’entretien hebdomadaires, mensuels et annuels, ainsi que la liste nominative du personnel et les heures associées, sont transmis dans les 30 jours suivant la notification et tenus à jour. Le titulaire désigne un responsable d’encadrement joignable et organise l’autocontrôle. Pour les parties communes, il réalise un contrôle qualité mensuel illustré par des photographies datées, puis transmet un rapport daté et signé indiquant sites et zones contrôlés, prestations vérifiées, état des conteneurs, constats, anomalies et actions correctives. Des rencontres hebdomadaires et mensuelles sont prévues. Les anomalies de propreté, encombrants, ampoules défectueuses et graffitis sont traités sans délai; après un contrôle aléatoire, la remise à niveau intervient sous 48 heures, sans supplément. Les horaires de nettoyage sont définis selon les sites avec SILOGE; les prestations prévues un jour férié sont réalisées la veille ou reportées au lendemain.