Nettoyage des bâtiments

Le titulaire assure l’entretien courant, périodique, ponctuel, spécifique, complémentaire ou exceptionnel des locaux et surfaces vitrées de bâtiments relevant du SDIS. Les prestations sont déclenchées selon les besoins par bons de commande ou documents équivalents. Les fiches besoins par site définissent les locaux, surfaces, tâches, fréquences, plages horaires, contraintes d’accès, prestations périodiques ou ponctuelles et éventuelles exclusions.

La prestation doit maintenir un niveau homogène de propreté, d’hygiène et de salubrité, en tenant compte de l’usage, de la fréquentation et des contraintes opérationnelles des bâtiments. Elle couvre notamment les sols, mobiliers, finitions basses et hautes, sanitaires, vestiaires, douches, espaces de restauration, circulations, locaux sociaux, zones de forte fréquentation, chambres, salles de sport, cuisines ou kitchenettes, remises et locaux spécifiques.

Sont notamment attendus :

• aspiration ou balayage humide des sols, lavage des sols, dépoussiérage des mobiliers et piétements, enlèvement des toiles d’araignées et vidage des poubelles ;
• nettoyage supplémentaire de cuisines ou kitchenettes, remises, moquettes, salles de sport, murs sur peinture lessivable et rayonnages lorsque prévu par les fiches besoins ;
• nettoyage de locaux spécifiques comprenant notamment des salles de gestion de crise, salles de débordement, espaces de coordination, escaliers, bureaux, chambres et zones pharmaceutiques ;
• remplacement ponctuel d’un agent interne, selon une fiche besoin dédiée, avec intervention pouvant être commandée à l’intervention, à la semaine ou au mois.

Le nettoyage des plateaux de bureaux individuels et la vaisselle des espaces de restauration ne sont pas compris, sauf stipulation contraire dans les fiches besoins. Les documents, dossiers, effets personnels et objets présents sur les bureaux ne doivent pas être déplacés. Les consommables sanitaires destinés aux usagers sont fournis par le SDIS, sauf disposition contraire ; leur réapprovisionnement n’incombe pas au titulaire, qui doit signaler les ruptures ou anomalies.

Vitrerie

Les prestations comprennent, selon le périmètre de chaque site, le nettoyage des vitrages accessibles sur leurs faces intérieures et/ou extérieures, l’élimination des salissures, poussières, traces, coulures et taches non indélébiles, ainsi que le nettoyage des encadrements, châssis, rebords et équipements associés éventuellement inclus. Le titulaire fournit les moyens adaptés, notamment perches et équipements spécifiques, et remet les zones en état après intervention. Chaque passage fait l’objet d’un bon mentionnant le site, la date, les prestations réalisées, les réserves et l’identité de l’intervenant.

Produits, matériels et personnel

Sauf exception expresse, le titulaire fournit les produits d’entretien, matériels professionnels, lavettes, microfibres, sacs, contenants, équipements de protection et accessoires nécessaires à ses prestations. Les produits et matériels doivent être adaptés aux surfaces, ne pas dégrader les revêtements, ne pas rendre les sols glissants et ne pas créer de risque. Les fiches techniques et fiches de données de sécurité sont remises pour les produits proposés et conservées en version papier dans les locaux de stockage. Tout changement de produit ou de matériel doit être validé préalablement.

Le personnel doit être qualifié, formé, identifiable, équipé et encadré. Le titulaire désigne un encadrant référent et garantit le remplacement des absents, la continuité du service, la confidentialité, la formation aux protocoles, la prévention des risques et la protection des travailleurs isolés, notamment par un dispositif PTI, DATI ou équivalent lorsque nécessaire.

Accès, organisation et suivi

Le titulaire respecte les règles propres à chaque site concernant les clés, badges, codes, alarmes, horaires, circulation, fermeture et sécurisation des locaux. Il transmet les plannings récurrents et périodiques, les met à jour et les fait valider avant toute modification durable. Il élabore un plan de nettoyage par site et justifie les prestations périodiques ou ponctuelles par bon d’intervention signé, validation écrite ou outil dématérialisé mentionnant au minimum la date, le site, la nature de la prestation, l’agent, la durée et les réserves éventuelles.

Le titulaire réalise au minimum un autocontrôle mensuel par bâtiment, avec compte rendu transmis à l’acheteur. Des contrôles de l’acheteur peuvent être programmés ou inopinés ; des contrôles contradictoires sont organisés au minimum une fois par trimestre sur un échantillon représentatif de sites. Les contrôles qualité sont transmis mensuellement par site. En cas de non-conformité, les actions correctives sont mises en œuvre dans les meilleurs délais ; une prestation mal exécutée doit être réexécutée dans un délai maximal de 48 heures.