Nettoyage du bâtiment H

La prestation couvre le nettoyage et l’entretien du bâtiment H, avec une obligation de résultat portant sur l’hygiène, la propreté visuelle et olfactive, la sécurité et la qualité de vie des usagers. Elle comprend des prestations récurrentes et des interventions à la demande, notamment pour des événements, sinistres ou besoins sanitaires particuliers.

Les opérations courantes sont organisées par types de locaux et par strates :

• Strate haute : dépoussiérage des toiles d’araignées, dessus d’armoires, distributeurs, décorations et stores ;
• Strate médiane : nettoyage du mobilier, des tableaux et des rebords intérieurs de fenêtres ;
• Strate basse : enlèvement des détritus, vidage des corbeilles, nettoyage des plinthes, pieds de fauteuils et sols.

Les cadences minimales prévues au fréquentiel standardisé doivent être respectées sans dérogation. Chaque local est aéré en début de prestation. En fin d’intervention, les fenêtres sont fermées, les lumières éteintes, les locaux refermés à clé et placés sous alarme lorsque demandé ; les déchets sont déposés dans les filières appropriées.

Produits, matériels et consommables

Le titulaire fournit les produits et matériels nécessaires, à l’exception du papier toilette, des essuie-mains, du savon et des protections hygiéniques féminines. Les produits doivent préserver les supports, être écolabellisés et être disponibles en quantité suffisante. Les fiches techniques et fiches de données de sécurité sont fournies et affichées dans les locaux de ménage, avec les informations relatives au réemploi, à la réutilisation ou aux matières recyclées.

Les matériels sont adaptés aux revêtements, propres, en bon état, conformes aux règles de sécurité, identifiés au logo du titulaire et documentés par leurs fiches techniques et fiches de sécurité. Le branchement simultané de plusieurs appareils électriques sur une même prise est interdit.

Le titulaire assure l’approvisionnement et le réapprovisionnement des consommables sanitaires afin d’éviter les ruptures. Il réapprovisionne également les protections hygiéniques fournies et achetées par l’Université Paris 8, sans être responsable d’une rupture de leur stock.

Déchets, locaux et sécurité

Les déchets ménagers et déchets triés sont retirés des contenants intérieurs et déposés dans les bennes extérieures selon le rythme de collecte communiqué. Les sacs poubelles, différenciés par couleur selon la filière, sont fournis et renouvelés par le titulaire. Les locaux de ménage restent propres et rangés ; ils ne servent ni au séchage des franges et microfibres, ni au stockage de sacs remplis.

Les agents sont identifiables, équipés des protections nécessaires et formés aux produits, matériels, protocoles, comportements de service et règles de sécurité. L’encadrement est qualifié, dédié et comprend des personnes titulaires d’un diplôme SST en cours de validité. Les prestations utilisent des panneaux signalant les risques de glissade et regroupent le matériel afin de prévenir les chutes.

Les travaux en hauteur font l’objet d’une évaluation des risques. L’utilisation d’échelles, escabeaux ou marchepieds comme postes de travail, ainsi que le recours aux cordes comme poste de travail, sont interdits sauf exceptions réglementaires. Les travaux sont suspendus lorsque les conditions météorologiques ou environnementales compromettent la sécurité.

Le titulaire organise le remplacement des absents, maintient un interlocuteur unique et un chef d’équipe, affiche les consignes et horaires dans les locaux de ménage et remet une fiche indiquant les jours de nettoyage, le nombre d’agents et le temps consacré aux tâches. En cas de grève, un service minimum couvre le nettoyage des sanitaires, le vidage des corbeilles et l’évacuation des détritus.

Opérations périodiques et prestations exceptionnelles

Les opérations périodiques comprennent notamment le sprayage, le décapage, la métallisation et le shampoing des moquettes. Elles sont réalisées par des équipes spécialisées, de préférence pendant les vacances universitaires. Le titulaire propose leur fréquence, remet un planning annuel et fournit un bon d’intervention ou de travaux signé pour attester leur réalisation.

Les prestations exceptionnelles comprennent notamment :

• Balayage et lavage manuels des sols, lavage des cloisons et surfaces verticales, nettoyage des parties hautes et de l’électroménager ;
• Enlèvement de chewing-gums, nettoyage manuel ou vapeur des stores vénitiens et manutention du mobilier ;
• Nettoyage haute pression des surfaces horizontales et verticales, décapage, lustrage et métallisation des sols, shampoing des moquettes par injection-extraction et nettoyage à l’autolaveuse ;
• Collecte et évacuation de déchets non ménagers avec mise en décharge, y compris en urgence sous 12 heures ;
• Nettoyage urgent après incident sanitaire, nettoyage après dégât des eaux, désinfection des points de contact et décontamination des surfaces avec virucide ou désinfectant.

Les zones concernées par les interventions exceptionnelles sont balisées et leur accès est interdit pendant les opérations. Le titulaire signale les anomalies, dégradations, risques ou situations empêchant l’exécution normale des prestations.

Traçabilité et contrôles

Une fiche de traçabilité est présente dans chaque sanitaire et émargée quotidiennement. Une main courante électronique ou un cahier de liaison est mis à disposition au plus tard 45 jours après le début contractuel ; il est consulté et signé en début et fin de service, consigne les demandes, anomalies et contrôles, et sert de support aux échanges entre les parties.

Le titulaire réalise des contrôles formels au minimum une fois par mois et en transmet la synthèse sous une semaine. Des contrôles contradictoires sont réalisés mensuellement sur des zones aléatoires, avec compte rendu transmis sous 48 heures. Une revue technique est organisée au moins semestriellement et un plan de progrès traite les volets technique, social, environnemental et organisationnel.