Entretien et nettoyage des parties communes et locaux administratifs

Opérations techniques et ponctuelles

• Décapages de sols techniques, décapage + émulsion, shampouinage de moquettes, nettoyages haute pression et bilans techniques périodiques.
• Nettoyage après travaux, nettoyage après sinistres léger, désinfections ponctuelles, nettoyage fin de chantier, nettoyage suite à vandalisme ou squat.
• Vitreries ponctuelles ou périodiques (portes et surfaces vitrées).
• Fourniture et remplacement d'équipements (ex. tapis de hall) avec pose/dépose.
• Relamping : contrôle et remplacement d'ampoules, suivi mensuel des remplacements (nombre, emplacement, date).

Organisation, encadrement et ressources humaines

• Désignation d'un responsable opérationnel unique (interlocuteur technique) chargé du pilotage, du contrôle qualité et de l'organisation des interventions.
• Fourniture d'une liste nominative du personnel d'intervention et d'encadrement ; chefs d'équipe obligatoires ; notification exigée pour toute modification des intervenants.
• Garantie d'un service minimum en cas d'absence : interventions critiques assurées le jour même, remplacement effectif sous 48 heures au plus tard.
• Tenue et équipement du personnel : vêtement de travail, protections individuelles, identification visible.
• Formation obligatoire du personnel (risques électriques, prévention, équipements de protection, tri des déchets, manutention, dosage des produits) avec traçabilité des formations (plans, attestations datées et signées).

Qualité, traçabilité et contrôle

• Obligation de résultat sur l'état visuel, l'hygiène, le confort et la sécurité des surfaces traitées ; ces critères servent de base aux vérifications techniques de conformité.
• Dispositif de traçabilité des interventions (date, heure, agent intervenant, nature des prestations) accessible en temps réel ou différé via un outil numérique (extranet / application / QR code) sans surcoût.
• Remontée systématique des anomalies et incidents détectés sur équipements, incluant proposition d'actions correctives.

Livrables opérationnels et périodicités

• Plannings opérationnels et calendriers de décapages/haute pression, planning de retrait déchets volumineux et suivi des remplacements d'éclairage à fournir et mettre à jour régulièrement.
• Bilans périodiques (décapages/haute pression trimestriels, suivi mensuel des remplacements d'ampoules) et mise à disposition en continu des données de traçabilité.

Options et outils attendus

• Mise à disposition d'un outil numérique de traçabilité simple d'utilisation et accessible sans surcoût.

Remarque : les fréquences et le périmètre d'intervention sont définis site par site et doivent être respectés conformément aux listes et périodicités fournies pour chaque site.