Mutuelle et prévoyance collective

Gestion contractuelle et administrative

• Mise en place et administration des adhésions, modifications et radiations.
• Gestion des cotisations, appels de cotisations et modalités de maintien des taux.
• Gestion des bénéficiaires et des bénéficies ayants droit.

Gestion des prestations et sinistres

• Prise en charge des demandes de prestations et gestion des remboursements.
• Mise en œuvre des dispositifs de télétransmission/tiers payant et traitement des flux de remboursement.
• Traitement des garanties, exclusions et modalités d'indemnisation.

Réseau, accessibilité et services aux assurés

• Mise à disposition et gestion d'un réseau de soins et d'options d'accès (portail en ligne, service client téléphonique et numérique).
• Services de reporting, tableaux de bord et restitution d'indicateurs opérationnels.

Aspects spécifiques

• Gestion des transferts et reprise éventuelle de passif liée aux garanties souscrites.
• Participation aux instances de gouvernance et fourniture des éléments nécessaires au pilotage (reporting, réunions, dispositifs de suivi).