Prestations multiservices de proximité

Un agent polyvalent assure les missions nécessaires à l’exploitation courante du site universitaire, dans une organisation autonome et adaptable à l’occupation des locaux. Le bâtiment représente environ 2 600 m² et relève de la 5e catégorie ERP, avec une capacité limitée à 200 personnes.

Nettoyage et propreté

La prestation récurrente est assurée du lundi au vendredi, hors jours fériés, sur une plage habituelle de 7 h 00 à 11 h 00. Les salles d’enseignement utilisées sont traitées en priorité afin d’être propres et disponibles avant 8 h 00. Le programme est adapté à l’occupation effective des locaux ; le temps disponible peut être consacré aux autres missions prévues.

Le titulaire assure notamment :

• le nettoyage des salles de cours, bureaux, circulations, halls, escaliers et sanitaires ;
• le dépoussiérage des surfaces accessibles, le nettoyage ponctuel des vitreries accessibles, le vidage des corbeilles et l’évacuation des déchets ;
• le ramassage des déchets extérieurs, le balayage des accès et la propreté des abords immédiats ;
• le réapprovisionnement des consommables sanitaires.

Le nettoyage intérieur récurrent porte sur les 1er et 2e étages. Le rez-de-chaussée est nettoyé par un agent de l’Université, mais peut être inclus dans des demandes ponctuelles, notamment en remplacement du personnel interne. Les abords et espaces extérieurs relèvent du titulaire pour la totalité des espaces.

Les sacs à déchets, le papier hygiénique, les essuie-mains, le savon et les autres consommables sanitaires sont fournis par le titulaire pour la totalité du bâtiment et de ses usagers, y compris le rez-de-chaussée. Un stock suffisant doit être maintenu pour éviter les ruptures.

Maintenance de premier niveau et petit bricolage

Ces interventions régulières portent sur la totalité du bâtiment, y compris le rez-de-chaussée, et sont réalisées sans qualification, habilitation, outillage spécialisé ni risque particulier. Elles comprennent notamment les réglages et resserrages simples, petites fixations et réparations, remplacement de patins, embouts ou roulettes, pose et déplacement de signalétique, lubrification légère, remplacement de piles et remplacement d’ampoules ou de tubes LED sans intervention sur l’installation électrique.

Elles peuvent aussi concerner les mécanismes accessibles de chasse d’eau, les fuites simples sans intervention sur les canalisations ou réseaux, les petits bouchons superficiels et les équipements ou aménagements extérieurs accessibles. L’agent signale les anomalies ou dégradations en précisant leur localisation, leur nature, leur urgence et, si utile, en joignant une photographie.

Sont exclus les travaux nécessitant une qualification, une habilitation, un outillage spécialisé ou présentant un risque particulier, notamment les interventions sur l’électricité, le chauffage, la climatisation, les réseaux informatiques, la sécurité incendie, les canalisations et réseaux, ainsi que les travaux d’espaces verts. Le montage ou l’assemblage de mobilier neuf est également exclu. Les pièces et fournitures à incorporer sont fournies par l’Université ; l’agent ne procède à aucun achat de sa propre initiative.

Prestations ponctuelles

Sur demande préalable de l’Université, des prestations peuvent être commandées sur devis, en cohérence avec le BPU : nettoyage supplémentaire, maintenance ou petit bricolage, et assistance logistique légère. Le DQE prévoit, à titre estimatif et sans engagement de commande, 2 semestres de prestations récurrentes, 20 heures de nettoyage, 15 heures de maintenance et 10 heures d’assistance logistique.

L’assistance logistique est exclusivement ponctuelle. Elle peut comprendre la mise en place ou le rangement de tables et de chaises, le déplacement de mobilier léger, l’installation matérielle simple d’un espace et une aide à la manutention légère. Les déménagements, manutentions lourdes, réaménagements réguliers, montage de mobilier neuf et opérations nécessitant plusieurs agents ou du matériel spécialisé sont exclus.

Coordination, continuité et contrôle

Les demandes sont transmises ou validées par les interlocuteurs habilités de l’Université. Les personnels et usagers ne disposent d’aucune autorité hiérarchique sur l’agent. Le titulaire travaille en lien avec la Direction du Patrimoine et des Services Techniques et met en place un cahier de liaison ou un registre numérique retraçant les interventions, demandes, anomalies et actions restantes.

Le titulaire assure la traçabilité de la présence, le contrôle régulier de son personnel et les contrôles de qualité, qui peuvent inclure des vérifications à distance ou des visites sur site. L’Université peut contrôler la propreté, les consommables, les réparations, le respect du périmètre et la sécurité. Les prestations insuffisantes donnent lieu à des mesures correctives adaptées.

En cas d’absence imprévisible, le remplacement intervient dans un délai maximal de 24 heures en jours ouvrés, sans coût supplémentaire. L’identité du remplaçant et ses aptitudes doivent être communiquées avant sa prise de service ; le personnel de remplacement reçoit les consignes d’organisation, de sécurité, de confidentialité et d’accès.