Nettoyage, entretien et hygiène des locaux

Le titulaire assure l’ensemble des prestations de nettoyage, d’entretien et d’hygiène nécessaires au maintien de la propreté des locaux du Centre de Calcul de l’IN2P3. Le site comprend les bâtiments VIL1, VIL2 et VIL3, leurs locaux techniques, espaces de circulation, bureaux, salles de réunion, sanitaires, zones informatiques, espaces de détente, garage, amphithéâtre, atelier, cuisine et abords extérieurs.

Le périmètre forfaitaire représente 5 319,21 m², sur trois niveaux, avec une fréquence hebdomadaire de 5 jours. Les prestations courantes et régulières comprennent notamment :

• Nettoyage des bureaux, postes d’accueil et de garde, salles de réunion, salles de repos, espaces de convivialité, halls, sas, circulations, escaliers, ascenseur, sanitaires, vestiaires et locaux de service.
• Nettoyage des salles informatiques VIL1, VIL2 et VIL3, des circulations de livraison, déballage et test, du monte-charge et des circulations techniques.
• Nettoyage des équipements du musée, des abords des bâtiments et des terrasses.
• Traitement de sols en moquette, marbre, sol souple, béton peint ou brut, bois, carrelage, résine et autres revêtements prévus au cadre financier.

Méthodes, produits et matériels

Les prestations sont adaptées à la nature des matériaux, à la destination des locaux et aux équipements. Elles doivent assurer une impression visuelle de netteté, supprimer les odeurs désagréables sans créer de nuisance olfactive, préserver le confort tactile et éviter toute surface glissante.

Le titulaire fournit l’intégralité des matériels, produits et consommables nécessaires. Il remet les fiches matériels, manuels utilisateurs et données de sécurité dans les 15 jours suivant la notification. Les fiches de données de sécurité de chaque produit sont transmises dans le même délai, puis actualisées pour tout nouveau produit. Les produits et matériels effectivement utilisés peuvent être contrôlés par le CNRS.

Le matériel utilisé au minimum chaque semaine reste en permanence sur site. Le titulaire assure l’acheminement, la réception, le stockage et le renouvellement des consommables, ainsi que la gestion du stock des consommables des distributeurs sanitaires fournis par un autre prestataire. Les produits sont stockés dans les magasins dédiés, en quantités limitées aux besoins d’un mois.

Les produits de nettoyage répondent aux exigences d’un écolabel, d’un référentiel équivalent ou de caractéristiques équivalentes. Les produits détergents-désinfectants sont utilisés dans les sanitaires, en limitant les désinfectants au strict nécessaire. Les consommables papier sont issus de fibres recyclées et les consommables liquides sont distribués en vrac. Les sacs poubelle et sacs de collecte sont en plastique 100 % recyclé. Des doseurs automatiques sont privilégiés.

Organisation et sécurité

Les prestations forfaitaires sont réalisées du lundi au vendredi, le matin avant 10 h 00, selon un phasage cohérent avec le détail des prestations. Le programme d’organisation des personnels est établi une semaine avant le début des prestations et, lorsque la reprise du personnel s’applique, communiqué au CNRS dans les 15 jours suivant la notification.

Un interlocuteur unique est désigné auprès du Centre de Calcul. Les personnels affectés disposent des qualifications nécessaires, notamment pour l’utilisation des autolaveuses et monobrosses. Les agents ne maîtrisant pas le français bénéficient de la présence d’un interprète ou d’une personne pouvant traduire les règles de sécurité.

Le titulaire fournit les équipements de protection nécessaires, notamment des vêtements professionnels, blouses et gants. Les fenêtres sont fermées après chaque intervention, les zones humides ou glissantes sont balisées et les portes verrouillées en début de prestation le restent en fin d’intervention. Au minimum deux personnes interviennent simultanément dans le bâtiment. Les agents autorisés utilisent des badges nominatifs, clés ou passes individuels ; le personnel additionnel doit être accepté au moins 48 heures à l’avance sur liste nominative.

Le CNRS et le titulaire établissent un plan de prévention dans le mois suivant la notification, après inspection commune préalable. Il précise notamment les zones d’intervention, accès interdits, dangers, circulations, stockages, consignes d’incident et conditions de fourniture des fluides et matériels. Il est révisé au minimum une fois par an et expliqué aux agents, qui le signent.

Continuité, contrôles et suivi

Les absences sont signalées au service technique et logistique sous 24 heures. Le remplacement intervient le jour suivant, avec des personnels de qualification équivalente ; toute prestation non réalisée doit être rattrapée dans les 5 jours ouvrés. Les personnels permanents ne peuvent pas être absents simultanément. Un remplaçant peut être validé après au moins 2 semaines de doublon en binôme.

Le service technique et logistique peut effectuer des contrôles inopinés, notamment sur des zones choisies aléatoirement. Un audit qualité mensuel de 30 à 45 minutes porte sur un échantillon aléatoire et donne lieu à une fiche de contrôle et, si nécessaire, à des actions correctives. Un bilan annuel qualité est fourni par le titulaire.

Un cahier de liaison papier est installé à l’accueil dès la notification. Il contient le calendrier détaillé des fréquences, les observations client/prestataire, les visas et les dysfonctionnements. Il est consulté et visé quotidiennement par le titulaire. Des installations sanitaires, un local de rangement, l’eau et l’électricité nécessaires à l’exécution exclusive des prestations sont mis à disposition par le CNRS.

Prestations ponctuelles

Des prestations ponctuelles peuvent être commandées selon les prix unitaires du cadre financier, notamment le nettoyage de moquettes par injection/extraction et le décapage à l’eau avec métallisation des sols thermoplastiques. Les quantités indicatives du DQE servent au jugement de l’offre et ne sont pas contractuelles.