Fourniture de monographies, cartes et abonnements périodiques

Produits fournis

• Ouvrages imprimés neufs publiés en France ou en langue française : dictionnaires, manuels, éditions critiques, essais, ouvrages de recherche, méthodes de langues, préparation aux concours, romans, bandes dessinées, etc.
• Cartes imprimées : cartes topographiques et cartes géologiques (pliées ou à plat) avec ou sans notice.

Prestations opérationnelles

• Fourniture et livraison franco de port et d’emballage avec bon de livraison joint (2 exemplaires) contenant mentions détaillées : n° commande, identification fournisseur, identification des documents (ISBN/EAN), quantités et montants.
• Mise à disposition d’un système en ligne de gestion des commandes/abonnements avec comptes client affichant données bibliographiques et commerciales (ISBN, état de parution, éditeur, prix HT/TTC, TVA, etc.) et formation à l’usage.
• Traitement des commandes via bons de commande ou listes EDI ; accusé de réception, transmission aux éditeurs, gestion des correspondances BC/BCL.
• Gestion des indisponibilités : information motivée, proposition d’occasion ou alternative sous 15 jours ouvrés, gestion des non‑livrés et relances éditeurs.