Fourniture de monographies éditées

Objet et périmètre

Fourniture de monographies éditées en France : manuels scolaires, cahiers d’exercices, ouvrages d’enseignement supérieur et de recherche, publications universitaires, ouvrages généralistes et supports multimédias accompagnant les ouvrages (cédéroms, CD audio) lorsque acceptés.
Acceptation éventuelle de livres au format électronique uniquement sur demande expresse ou en cas d’indisponibilité du papier.

Traitement des commandes et livraisons

Traitement des bons de commande électroniques ou par courriel ; accusé de réception électronique demandé.
Regroupement des envois en un envoi hebdomadaire en principe; traitement des demandes urgentes lorsqu’expressément demandées.
Emballage fermé adapté aux ouvrages ; limiter le suremballage et privilégier des matériaux recyclables lorsque possible.
Pour tout ouvrage dont le prix unitaire estimé dépasse 250 € TTC et si l’écart d’estimation dépasse 20 %, confirmation requise avant exécution.

Contrôles, retours et suivi

Vérifications quantitatives et qualitatives à la livraison (ISBN, édition, langue, support, état physique : pages, brochage, reliure).
Retours et reprises des ouvrages non conformes aux frais du fournisseur; pénalités prévues en cas de non‑conformité répétée.
Relances éditeurs pour ouvrages indisponibles et communication au moins mensuelle des réponses ; désignation d’un interlocuteur dédié pour le suivi des commandes et des réclamations.

Services associés

Gestion administrative des commandes (références précises par ligne de crédit), suivi des expéditions, gestion des réclamations et information proactive sur actions environnementales ou offres éditeurs.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Livres édités en France