Modernisation et optimisation des flux logistiques

La mission vise à construire une organisation logistique commune et transversale, en coordonnant les flux de biens, les espaces, les stocks et les responsabilités. Elle couvre les achats et activités hôtelières, les services techniques, l’informatique, le biomédical, la pharmacie, la stérilisation et le bloc opératoire. Les flux entrants, sortants, internes, ceux avec les établissements du GHT et ceux avec les partenaires extérieurs sont concernés ; les flux de patients sont exclus.

Le titulaire propose une méthodologie complète, présentée lors d’une réunion de lancement, aide à constituer le comité de pilotage, définit ses règles de fonctionnement et anime ses réunions. Chaque phase fait l’objet d’une restitution orale et écrite comprenant notamment les observations, analyses et recommandations. Les phases successives sont soumises à la validation du comité de pilotage avant leur démarrage. La F3SCT peut être intégrée aux phases et sollicitée en présence. La démarche respecte l’anonymat et la confidentialité.

Phase 1 — Étude et diagnostic

Cette phase analyse l’organisation logistique, les pratiques, les espaces, les stocks et les flux internes et externes. Elle comprend la cartographie des flux physiques et informationnels, l’identification des points de rupture, des interfaces critiques et des dysfonctionnements, ainsi que l’analyse des familles de produits et des modes de gestion des stocks. Des indicateurs de référence sont établis pour mesurer les gains futurs.

Livrables :

• Plan d’audit précisant l’objectif, le périmètre, la méthodologie, le calendrier et les acteurs concernés
• Cartographie détaillée des flux
• Photo-audit et diagnostic 5S
• Inventaire et classification des produits
• Référentiel de données et indicateurs de performance

Phase 2 — Propositions d’optimisation

La prestation conçoit l’organisation logistique cible en intégrant les besoins actuels et futurs, les flux, les zones de stockage, les espaces de réception, de transit et de préparation. Les contraintes réglementaires, immobilières et opérationnelles sont prises en compte. Les scénarios sont évalués au regard de la traçabilité, de la disponibilité des produits, de la sécurité des patients et de la performance globale.

Livrables :

• Schéma cible des flux logistiques
• Scénarios d’évolution à court, moyen et long terme
• Plans d’aménagement des zones

Phase 3 — Accompagnement au changement et déploiement

La mission accompagne la mise en œuvre des organisations retenues et l’appropriation par les équipes. Elle comprend les chantiers d’amélioration 5S, la structuration des espaces, des flux et des pratiques, la mise en place d’une gouvernance pérenne avec rôles, responsabilités et indicateurs partagés, ainsi que l’adoption de nouveaux standards et de l’amélioration continue. Les résultats sont mesurés et consolidés pour favoriser l’autonomie de l’établissement.

Livrables :

• Réorganisation des espaces et standardisation
• Tableaux de bord de suivi des indicateurs
• Plan de communication et outils d’accompagnement au changement
• Rapport final d’évaluation et bilan des gains obtenus

Le titulaire dépêche les personnes proposées dans son offre, signale les incohérences ou anomalies susceptibles d’affecter la mission, informe l’acheteur de tout incident ou événement ayant un impact sur les objectifs et propose les solutions appropriées. Les prestations peuvent être commandées plusieurs fois selon les besoins ; les informations statistiques utiles au suivi doivent être communiquées à l’acheteur.