Mise à disposition et exploitation de distributeurs automatiques

Maintenance et exploitation

• Maintenance préventive et curative des automates, interventions techniques régulières, gestion des pannes et pièces détachées.
• Organisation des tournées de maintenance et réassort, planification et traçabilité des interventions.
• Garantie de continuité de service et dispositif de gestion des indisponibilités (procédures de bascule, pièces de rechange, interventions prioritaires).

Monétique et gestion des paiements

• Intégration obligatoire et maintien de compatibilité avec IZLY.
• Acceptation et gestion des paiements CB et, si applicable, en espèces; obligation de rendre la monnaie en cas d’acceptation d’espèces.
• Mise à jour et évolution des lecteurs et logiciels de paiement pendant l’exécution pour assurer compatibilité et sécurité.

Fonctionnalités opérationnelles et qualité produit

• Fourniture d’une offre diversifiée (boissons chaudes/froides, confiseries, denrées emballées) avec exigences de qualité produit et respect des bonnes pratiques d’hygiène.
• Paramétrage et gestion des gammes, prix unitaires (conformément aux annexes financières), et adaptation de l’offre à la demande.

Organisation contractuelle et reporting

• Mise en place d’un plan de progrès conjoint à élaborer pendant l’exécution, incluant objectifs opérationnels et actions d’amélioration.
• Reporting régulier des données d’exploitation, tableaux de bord sur chiffre d’affaires, incidents, taux de disponibilité et consommation énergétique des équipements.

Contraintes techniques et environnementales intégrées

• Propositions techniques favorisant la performance énergétique des machines, la valorisation et le réemploi des équipements usagés, et la réduction des déchets d’emballage.
• Protocoles de gestion des déchets liés aux consommables et pièces usagées.

Livrables et documents opérationnels

• Fourniture des éléments contractuels et techniques demandés : annexe financière et cadre de réponse technique, inventaire du parc d’équipements, conventions d’intégration monétique et documentation d’exploitation et maintenance.

(Ne comprend pas d’éléments relatifs au lieu précis d’implantation, aux conditions financières chiffrées ou aux modalités de candidature.)