Installation et exploitation de distributeurs automatiques

Système de paiement et service client

• Acceptation des paiements en espèces, cartes bancaires (y compris sans contact) et titres-restaurant.
• Distributeurs équipés pour rendre la monnaie et gestion des remboursements en cas de dysfonctionnement.
• Procédures d'assistance technique, service après-vente et modalités de remboursement/prise en charge des pannes.

Approvisionnement et maintenance

• Réapprovisionnement, maintenance préventive et corrective, interventions et gestion des approvisionnements entièrement à la charge de l'exploitant.
• Capacité des appareils dimensionnée pour éviter les ruptures d'approvisionnement supérieures à une journée.
• Délais et modalités d'intervention définis pour pannes et dysfonctionnements, incluant dysfonctionnement du mode de paiement.

Exigences techniques et documents

• Fourniture de fiches techniques des appareils : dimensions, consommation énergétique, niveau sonore, caractéristiques techniques et visuels.
• Présentation d'un mémoire technique et des annexes techniques et financières détaillant programmation, horaires et points de passage.

Développement durable et caractéristiques spécifiques

• Proposition d'automates reconditionnés (possibilité d'exclusion pour un site spécifique précisé dans les documents).
• Équipements favorisant la performance énergétique et la réduction des déchets (économies d'énergie, gobelets recyclables lorsque possible).
• Détecteur de tasse obligatoire pour les distributeurs de boissons chaudes.

Obligations en fin de convention

• Remise en état des lieux et libération des emplacements selon modalités contractuelles à l'issue de la convention.