Mise à disposition de cartes carburant et de badges de télépéage avec services associés

Le lot fournit les cartes permettant les achats de carburant et de prestations associées, avec un compte et un outil en ligne pour administrer les supports, maîtriser les dépenses et suivre les transactions. La flotte consommait environ 71 500 litres de carburant par an selon l’extrapolation indicative des relevés de janvier à septembre 2026 : 1 550 litres de gazole, 18 850 litres de Super 98, 3 550 litres de Super 95 E5 et 47 500 litres de Super 95 E10. Environ 10 litres d’AdBlue par an sont associés au véhicule de classe 3. Ces estimations de consommation ne constituent pas un engagement sur les quantités.

Cartes et dépenses autorisées

Environ 55 cartes sont prévues au démarrage. Chacune peut être affectée à un véhicule (avec son immatriculation inscrite sur la carte), à un conducteur ou rester non affectée comme carte de pool. La transaction est validée par un code confidentiel transmis séparément. La validité couvre au moins deux ans ; le renouvellement des cartes arrivant à échéance est automatique et sans frais, sauf instruction contraire de l’AFT.

Les cartes permettent l’achat de gazole, Super 95 E10, Super 95 E5, Super 98, AdBlue, lavage, stationnement, achats en boutique, lubrifiants et entretien. Elles donnent aussi accès à la recharge électrique sur les bornes publiques, activable à la demande de l’AFT. GPL, E85 et biocarburants (HVO, B100, bioGNV) sont accessibles s’ils sont proposés par le titulaire. L’AFT détermine les produits autorisés pour chaque carte ; le paramétrage peut changer depuis l’outil, avec prise d’effet sous 24 heures au plus et sans refabrication de la carte, sauf impossibilité technique justifiée. La saisie du kilométrage est paramétrable carte par carte et peut être rendue obligatoire à chaque prise de carburant.

L’AFT peut appliquer, sans frais supplémentaires, des plafonds par transaction, jour, semaine ou mois, des plafonds de volume, un nombre maximal de transactions, ainsi que des restrictions de jours, d’horaires et de zones géographiques. Les limites d’application éventuelles chez les partenaires ou à l’étranger sont précisées par le titulaire.

Réseau et acceptation

Le réseau doit assurer le ravitaillement en France métropolitaine, y compris sur les principaux axes autoroutiers, et comprendre au moins une station acceptante dans un rayon de 20 km par la route de chacun des sites de l’AFT, ouverte au moins du lundi au samedi et distribuant les carburants exigés. Pour le véhicule de classe 3, de plus de 3 m de haut, une station proche de son site de rattachement doit être accessible à ce type de véhicule et distribuer du gazole et de l’AdBlue. La recharge électrique doit être accessible en itinérance sur les bornes publiques de l’ensemble du territoire métropolitain.

Le titulaire tient à jour un fichier exploitable CSV ou XLSX des points d’acceptation indiquant l’adresse, la commune, le code postal, les produits disponibles, l’accessibilité poids lourd et la présence sur autoroute. Il le transmet à la demande de l’AFT et lors de toute modification significative du réseau.

Gestion et suivi

L’outil, accessible depuis un navigateur standard sans installation, est sécurisé par identifiant personnel et mot de passe et disponible au moins 99 % du temps en moyenne mensuelle, hors maintenance programmée et annoncée. Il comporte au moins cinq comptes utilisateurs avec profils distincts, la gestion des supports et de leurs affectations, statuts, plafonds et restrictions, ainsi que l’historique des actions. Les transactions sont consultables au plus tard à J+1 lorsque le point d’acceptation les transmet dans ce délai ; les exports de transactions et de factures sont disponibles en CSV et XLSX, sur une période librement choisie, avec au moins trois ans d’historique. Les tableaux de bord couvrent les dépenses et volumes par support, véhicule, site, catégorie et période, ainsi que la consommation moyenne aux 100 km pour les cartes paramétrées avec saisie du kilométrage.

Les alertes paramétrables couvrent notamment les seuils de transactions et de dépenses, transactions refusées ou hors restrictions, achats non autorisés et kilométrages incohérents ; elles sont adressées au plus tard le jour ouvré suivant l’événement. L’AFT peut faire opposition 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone ou en ligne. L’opposition prend effet dès son enregistrement ; les transactions postérieures ne sont pas facturées ou sont remboursées dans les 30 jours suivant la demande. Une carte perdue, volée, défectueuse ou détériorée est remplacée sous 5 jours ouvrés, en conservant son paramétrage sauf demande contraire.

Accompagnement et continuité

Le titulaire désigne des interlocuteurs commercial et opérationnel ainsi que leurs suppléants. Le service client est joignable par téléphone et courriel les jours ouvrés, de 8 h 30 à 18 h au minimum, avec réponse sous deux jours ouvrés au plus. La mise en place comprend l’ouverture du compte, son paramétrage, la livraison des supports et la formation à distance des gestionnaires ; un guide en français est remis. Les supports initiaux sont livrés, paramétrés et prêts à l’emploi sous 15 jours ouvrés après transmission de la liste par l’AFT ; les commandes en cours d’exécution sont livrées sous 5 jours ouvrés.

Le suivi comprend un bilan annuel et, sur demande, les volumes et dépenses par catégorie, site et véhicule, les supports actifs, les oppositions, remplacements, réclamations, anomalies et indicateurs de qualité. En fin de contrat, le titulaire remet l’historique complet des transactions et factures en CSV ou XLSX, désactive les supports et organise leur restitution ou destruction ; leur fonctionnement est maintenu jusqu’à la date indiquée par l’AFT, dans la limite de deux mois, afin de permettre le changement de titulaire.