Mise à disposition d’animateurs pour accompagnements collectifs

Le titulaire conçoit et anime des ateliers participatifs, interactifs et adaptés aux métiers d’Alcéane, puis assure le suivi et l’évaluation des actions. Les interventions s’adressent notamment aux gestionnaires d’immeubles ainsi qu’aux équipes administratives, techniques, de proximité et de maîtrise d’ouvrage.

Pour les gestionnaires d’immeubles, le dispositif comprend des ateliers d’écoute, organisés dans un cadre bienveillant, confidentiel et sans présence hiérarchique, ainsi que des ateliers de développement personnel. Les sujets peuvent porter sur la gestion du stress et des émotions, les conflits, les agressions ou situations difficiles, le lâcher-prise, la gestion du temps et la charge mentale. Les séances reposent sur l’expression libre, la co-construction, les mises en situation, les jeux interactifs et des supports pédagogiques.

Les ateliers destinés aux autres personnels couvrent notamment :

• L’amélioration des processus métiers, le partage d’expériences, la créativité, l’innovation, la recherche collective de solutions et l’appropriation de nouvelles pratiques, avec recours possible à la ludopédagogie, aux jeux coopératifs, aux escape games pédagogiques, aux quiz, aux défis collectifs et aux outils collaboratifs.
• La qualité de vie au travail, la prévention des risques psychosociaux, la santé mentale au travail, le stress, l’épuisement professionnel, la charge mentale et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, hors approche thérapeutique ou médicale.
• Les relations collectives, la communication, l’écoute active, la coopération, la gestion des conflits, l’intelligence collective, la cohésion d’équipe et la confiance entre collaborateurs, au moyen notamment de jeux de rôle et d’exercices pratiques.
• Le mieux-être et les pratiques professionnelles : ergonomie, postures, récupération physique et mentale, activité physique adaptée, gestion du temps et organisation du travail.

Les ateliers des gestionnaires sont organisés en présentiel, au format de 3 h 30, sur des journées complètes comprenant un groupe le matin et un autre l’après-midi, sur une durée totale de deux jours. Les groupes comprennent généralement 10 à 12 participants, pour quatre groupes. Les ateliers d’écoute sont organisés tous les deux à trois mois. Une continuité d’animation par le même coach est attendue.

Les interventions destinées aux autres personnels sont obligatoirement en présentiel et peuvent prendre la forme d’une demi-journée de 3 h 30 ou d’une journée complète. Les groupes comptent en moyenne 5 à 10 participants. Chaque intervention est préparée avec Alcéane afin d’adapter le contenu, les objectifs pédagogiques et les modalités d’animation.

Le prestataire fournit les moyens nécessaires : vidéoprojecteur ou écran avec connexion HDMI, paperboard ou tableau blanc, cartes, post-it, supports pédagogiques, outils d’animation et matériel spécifique. Les apports théoriques doivent rester adaptés au format et être associés à de l’expérimentation, de la réflexion collective ou de la mise en pratique.

Le suivi comprend des échanges avec les équipes ressources humaines et proximité, le recueil et l’analyse de la satisfaction, 2 ou 3 réunions annuelles pour les gestionnaires d’immeubles, ainsi qu’une restitution des éléments issus des groupes sous réserve de l’accord des participants. Après chaque intervention, un bilan synthétique précise notamment le déroulement, le nombre de participants et les points d’attention. Un bilan périodique peut présenter les actions réalisées, les retours et les préconisations.