Médiations orales culturelles et scientifiques

Le marché associe la planification et le suivi des intervenants, l’animation de visites et d’ateliers, ainsi que la conception ou l’adaptation de contenus de médiation. Les volumes annuels inscrits à la DPGF sont indicatifs.

Animation et sensibilisation

Au début du marché, quatre temps d’information et de sensibilisation de 2 h sont prévus autour du Musée, de l’Aquarium tropical, du Monument et d’un atelier créatif.

Les volumes annuels indicatifs comprennent :

• Musée et Monument : 75 visites ou activités scolaires de 1 h et 780 de 1 h 30.
• Aquarium tropical : 70 micro-visites ou découvertes scientifiques de 2 h, 50 visites ou activités scolaires de 1 h et 120 de 1 h 30.
• Ateliers : 10 ateliers 3–5 ans de 1 h, 5 ateliers plastiques 6–10 ans de 1 h 30 et 35 ateliers anniversaires de 2 h, exclusivement le samedi et/ou le dimanche.

Le BPU distingue les visites guidées, les ateliers et les micro-visites ou médiations postées. Il prévoit notamment des formats de 1 h, 1 h 30 et 2 h pour les visites, des ateliers de 1 h à 4 h et des médiations postées de 1 h à 4 h, avec une tranche supplémentaire de 30 minutes pour ces dernières. Pour l’atelier 3–5 ans d’une heure, le BPU indique de ne pas chiffrer les créneaux de nuit et les langues autres que l’anglais.

Les prestations sont généralement prévues en français, en semaine et en journée ; des prestations en langues étrangères, principalement en anglais, peuvent être réalisées. Le BPU distingue les commandes standard (au moins 7 jours ouvrés avant la visite) des commandes express (moins de 7 jours ouvrés). Ses tarifs différencient également les créneaux de jour (8 h–21 h), de nuit (21 h–8 h), les dimanches et jours fériés, ainsi que les langues étrangères hors anglais, pour lesquelles une majoration est renseignée.

Conception et organisation

Les prestations de conception facturables comprennent des synopsis de micro-visite (4 à 6 pages), de visite guidée (8 à 12 pages) et d’atelier créatif (6 à 8 pages), à raison de 1 000 à 2 500 signes par page. L’adaptation d’un synopsis à une typologie de publics fait l’objet d’un synopsis de 4 à 6 pages, également de 1 000 à 2 500 signes par page. Le BPU prévoit aussi des temps d’information et de réunion, dont la présentation de nouvelles expositions par les commissaires.

Le titulaire compose, emploie et rémunère une équipe d’intervenants sous sa responsabilité hiérarchique et disciplinaire ; il fournit la liste nominative des intervenants et des remplaçants, assure la formation régulière des nouveaux intervenants et maintient leur niveau de qualification. Les intervenants du Monument et du Musée doivent détenir la carte de guide-conférencier. Les profils attendus incluent des connaissances en biologie aquatique et marine pour l’Aquarium, et en histoire, histoire de l’art et architecture pour le Monument et le Musée ; un référent scientifique est également prévu.

Le titulaire planifie et suit les prestations récurrentes et remet, au plus tard un mois avant l’échéance du marché, un bilan portant notamment sur l’activité, les moyens mobilisés, les faits marquants ou dysfonctionnements, les retours des visiteurs, les ajustements et les indicateurs de qualité de l’accueil définis d’un commun accord. Les résultats livrés, dont les synopsis créés ou adaptés, deviennent la propriété matérielle exclusive de l’Établissement à leur livraison.

L’Établissement conserve la possibilité de réaliser certaines médiations avec ses propres personnels ou de recourir à d’autres prestataires, notamment pour des publics ayant des besoins spécifiques, des médiations liées à un intervenant particulièrement associé au contenu, ou des formats spécifiques non prévus au marché, tels que certaines visites en langue des signes.