Médiation sociale de proximité dans deux quartiers

La mission se concentre sur les résidences Auguste Rodin (168 logements locatifs sociaux) et Camille Claudel (45), ainsi que leurs abords et les espaces communs et publics, dont l’espace Ti Carré. Elle prolonge le travail de médiation engagé depuis 2020 ; la SEMADER compte 470 logements locatifs sociaux sur le secteur Rivière des Galets–Moulin Joli.

Le médiateur maintient le lien entre locataires et bailleur, assure une présence de proximité et contribue à prévenir les nuisances, conflits de la vie quotidienne, incivilités et dégradations. Il repère les difficultés dans les résidences et le quartier, les signale aux partenaires concernés et oriente vers les interlocuteurs compétents les personnes en situation de fragilité sociale ou psychologique.

Participation des habitants et coordination

La prestation comprend l’accueil et l’information des habitants, la rencontre des jeunes présents dans les espaces communs et le recueil de leurs besoins. Le médiateur mobilise les habitants pour les projets et réunions avec le bailleur et les partenaires, suscite leurs initiatives et les accompagne dans des activités et démarches participatives visant l’amélioration du cadre de vie et de la vie collective. Une enveloppe forfaitaire annuelle pour les activités de proximité pourrait être allouée, sans que son attribution soit garantie.

Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les collaborateurs du bailleur présents sur le secteur et accompagne les acteurs locaux dans des projets collectifs. Il contribue à la gestion urbaine de proximité en signalant les besoins de maintenance ou d’amélioration des espaces, analyse les situations et rend compte de ses activités.

Suivi et livrables

Pour ce lot, des réunions de coordination mensuelles réunissent le médiateur, l’encadrant de la structure, la chargée GUP SEMADER et le référent Contrat de Ville, avec échanges et reporting. Un bilan intermédiaire est organisé à mi-parcours de chaque tranche et transmis au plus tard le 15 juillet de l’année en cours ; un bilan annuel qualitatif et quantitatif est organisé à la fin de chaque tranche et transmis au plus tard le 15 janvier de l’année N+1. Des réunions d’échange supplémentaires peuvent être tenues selon les besoins et les actions engagées. Les livrables sont remis en format numérique, en PDF et fichiers sources ; les impressions papier sont limitées aux cas où une version physique est exigée par l’acheteur.