Fourniture de matériels d’impression connectés

Fourniture, installation et mise en service de photocopieurs multifonctions, imprimantes et traceurs connectés, avec reprise du matériel remplacé, formation des utilisateurs, documentation, maintenance et consommables nécessaires hors papier. Le DQE indique notamment 2 matériels 01, 21 matériels 02, 28 matériels 03, 5 matériels 04, 2 matériels 06, 2 matériels 10, 10 matériels 11, 1 traceur 13 et 2 traceurs 14.

Profils de matériels

• Noir et blanc : imprimante A4 25–35 ppm (matériel 01), format de table, 250 feuilles extensibles à 1 000, deux magasins et recto-verso. Le BPU désigne toutefois ce matériel comme 20–30 ppm.
• Multifonctions N&B : modèle A4 30–45 ppm, agrafage 50 feuilles, capacité 500 feuilles extensible à 1 000 et scan recto-verso automatique ; modèles A3 30–39, 40–49, 50–59, 60–69 et 70–79 ppm, avec capacités standard respectives de 1 000, 1 000, 1 000, 1 000 et 3 000 feuilles, extensibles jusqu’à 3 000 ou 6 000 selon le modèle. Les modèles A3 prévoient, selon leur profil, agrafage 50 feuilles ou finisseur avancé multipoints ; les modèles concernés proposent le scan recto-verso en une passe et une capacité de finition de 300 feuilles.
• Couleur : imprimante A4 30–39 ppm, 250 feuilles extensibles à 700 et deux magasins minimum ; imprimante A3 30–39 ppm, capacité de 1 000 feuilles extensible à 3 500, trois magasins minimum et recto-verso. Multifonctions A4 30–39 ppm et A3 30–39 ou 40–49 ppm : capacité standard de 250 ou 1 000 feuilles, extensible à 700 ou 3 500, avec scan et recto-verso selon le profil.
• Traceurs : modèle couleur A1, résolution 2 400 × 1 200 ppp et impression en moins de 40 secondes ; modèle couleur A0 avec scan, résolution 2 400 × 1 200 ppp, impression en moins de 20 secondes, RAM minimale de 128 Go, disque de 500 Go et deux rouleaux.

Le matériel 07 est désigné comme 75 ppm dans son intitulé, mais sa plage est indiquée à 60–69 ppm dans le tableau technique et à 70–79 ppm dans le cadre de réponse. Le cadre de réponse comprend aussi un profil 12 et le tableau technique des profils va jusqu’au matériel 14 ; plusieurs de ces profils ne figurent pas dans les quantités du DQE.

Connexion, fonctions et compatibilité

Raccordement Ethernet RJ45 10/100/1000 Mbps sous TCP/IPV4, scan compatible SMB v3, pilotes compatibles avec les environnements Windows 10 à 11, serveurs Linux et Windows 2019 et Active Directory 2019. Les multifonctions doivent proposer recto-verso, agrafage, zoom, chargeur d’originaux, scan couleur vers SMB et courriel, impression ou scan sur clé USB, interface Ethernet et meuble support. En option, selon la configuration native : PostScript, magasins supplémentaires, impression et scan mobiles Android/iOS en Wi-Fi Direct, scan recto-verso en une passe et finitions A3 multipoints ou livret. Matériels et encres doivent répondre à ISO 11798, avec certificat pour chacun. La gamme doit inclure au moins un modèle dont le panneau est accessible aux personnes à mobilité réduite.

La supervision connectée permet l’envoi proactif des toners selon un seuil défini par l’acheteur, la transmission des codes d’erreur et le déclenchement des interventions, ainsi que la remontée automatique des compteurs pour la facturation. Si possible, l’historique des compteurs par machine est accessible avec au moins six mois d’antériorité. Le titulaire collabore avec la DSI au paramétrage réseau et de sécurité et réintègre toute machine déconnectée de la supervision.

Livraison, maintenance et accompagnement

Le délai maximal de livraison est de six semaines après le bon de commande. Un contact obligatoire avec la DSI intervient au moins dix jours avant la livraison pour organiser la tournée, vérifier les matériels et options, anticiper les accès et choisir un véhicule adapté. Livraisons sur rendez-vous, en présence d’un représentant, dans les plages 8 h 30–12 h et 13 h 30–17 h, avec appel trente minutes avant l’arrivée ; un protocole non respecté peut entraîner un refus. Transport, chargement, déchargement, manutention, emballage et déballage sont à la charge et aux risques du titulaire ; les emballages sont repris immédiatement.

À l’installation initiale, les appareils remplacés sont déplacés avant reprise ; les anciens matériels hors service sont repris sans frais supplémentaires. Les déplacements inter-sites demandés sont inclus dans la limite d’un par machine tous les deux ans et de huit par an ; les déplacements supplémentaires sont tarifés au BPU ou au catalogue. La maintenance couvre les visites de dépannage, réparations et pièces défectueuses ; elle inclut les consommables hors papier et, pour les traceurs, les têtes d’impression et cartouches de maintenance. Elle est facturée au coût copie pour imprimantes et multifonctions, à l’année pour les traceurs.

En cas de panne, intervention au plus tard dans la demi-journée suivant l’appel, le courriel ou la notification de supervision ; réparation dans la demi-journée ouvrée suivant l’intervention. Si la réparation excède trois jours ouvrés, un matériel équivalent de remplacement doit être fourni dans le délai indiqué d’un jour ouvré. Un rapport d’intervention retrace numéro de demande, problème, date et heure. Formations dans les locaux, par groupes de dix personnes au maximum, à raison d’une session maximale par an et par machine ; documentation d’utilisation, de fonctionnement et d’entretien courant remise à la livraison. Pour le toner en urgence, les modalités de traitement et le délai de livraison sont précisés par le titulaire ; ce besoin exceptionnel peut survenir au maximum trois fois par an pour l’ensemble du parc.