Location et maintenance de solutions d’impression numérique

La prestation porte sur la fourniture en location, l’installation, le paramétrage, la mise en service et la maintenance complète de 17 solutions numériques d’impression multifonctions. Chaque solution doit assurer la photocopie, l’impression et la numérisation, avec fonctionnement en réseau, authentification des utilisateurs par service et prise en charge des tâches simultanées.

Les matériels doivent être neufs, conformes aux normes en vigueur et au marquage CE. La documentation, les interfaces, les guides d’utilisation, les pilotes et les accessoires doivent être fournis en français. Le titulaire assure également la fourniture des connectiques, des consommables, des pièces détachées et des pièces d’usure pendant toute la durée du marché.

Fonctions communes et intégration

Les solutions doivent notamment intégrer :

• Réseau 10/100/1 000 Base T, PCL 5, PCL 6 et PS3, SSD d’au moins 250 Go, RAM d’au moins 8 Go et antivirus intégré
• Écran tactile couleur identique sur le parc et adapté aux personnes à mobilité réduite, port USB et recto-verso automatique
• Impression réseau couleur sécurisée, impression Follow Me Papercut, journalisation, gestion des règles d’impression, quotas et gestion centralisée des utilisateurs avec information sur l’économie de CO2
• Compatibilité Windows Server 2025 et Microsoft 365, interopérabilité avec AD et Azure AD via LDAP, et numérisation sécurisée SMTP OAuth2
• Numérisation PDF-PDF Compact, impression ou numérisation vers le réseau, l’e-mail, une clé USB et des documents partagés, avec écran personnalisable après identification

Le paramétrage doit être réalisé en collaboration avec le technicien informatique de la collectivité. Les équipements doivent être opérationnels après leur installation, y compris lorsque le paramétrage doit respecter une installation en mode serveur. La prestation comprend les vérifications de fonctionnement, la formation gratuite des utilisateurs, la mise à jour des solutions et l’alerte de la collectivité en cas d’évolution nécessaire.

Trois configurations d’équipements

12 équipements — sites ou services des catégories bibliothèque, police municipale, emploi, musée, centre technique, éducation artistique, écoles et épicerie solidaire

• Photocopie noir et blanc et couleur, formats A4, A3 et A3++, débit minimal de 25 pages/minute
• Quatre sources papier : deux cassettes de 500 feuilles et un plateau d’alimentation de 150 pages ; grammage de 300 à 350 g/m² ; chargeur automatique recto-verso d’au moins 100 pages
• Écran tactile couleur, agrandissement/réduction, tri décalé, meuble support et magasin papier de 2 500 feuilles
• Impression réseau couleur, PostScript, PCL 5 et PCL 6, résolution minimale de 600 dpi, mode confidentiel et contrôle d’impression réseau
• Numérisation vers réseau, e-mail, clé USB, disque dur et document partagé, avec formats JPEG, PDF et TIFF notamment ; agrafage de 50 feuilles, pli en deux et gestion de plusieurs comptes utilisateurs

3 équipements — bureau des élus, service enfance/centre de loisirs et accueil du CCAS

• Photocopie noir et blanc et couleur, formats A4 et A3, débit minimal de 30 pages/minute
• Trois sources papier, grammage minimal de 200 g/m², chargeur automatique recto-verso d’au moins 80 pages, magasin de 2 500 feuilles, écran tactile, port USB, agrandissement/réduction et tri décalé
• Impression réseau couleur, PostScript, PCL 5 et PCL 6, résolution de 300 dpi, recto-verso automatique, mode confidentiel et contrôle d’impression réseau
• Numérisation vers réseau, e-mail, clé USB, disque dur et document partagé, formats JPEG, PDF et TIFF notamment ; agrafage de 50 feuilles, pli en deux et gestion de plusieurs comptes utilisateurs

2 équipements — accueil/administration de la mairie et service administratif/communication

• Photocopie noir et blanc et couleur, formats A4, A3 et A3++, débit minimal de 45 pages/minute
• Quatre sources papier, dont deux cassettes de 500 feuilles et un plateau de 150 pages ; possibilité d’annuler le basculement automatique ; grammage de 300 à 400 g/m² ; chargeur automatique recto-verso d’au moins 100 pages
• Écran tactile couleur, port USB, agrandissement/réduction, recto-verso automatique, tri décalé, meuble support et magasin papier de 2 500 feuilles
• Impression réseau couleur, PostScript, PCL 5 et PCL 6, résolution minimale de 600 dpi et 1200 × 2400 dpi, mode confidentiel et contrôle d’impression réseau
• Numérisation avancée vers réseau, e-mail, clé USB, disque dur et document partagé, formats JPEG, PDF et TIFF notamment, avec numérisation réseau vers e-mail ; agrafage un ou deux points d’au moins 100 feuilles, pli et piqûres à cheval, et gestion de plusieurs comptes utilisateurs

Maintenance et suivi

La maintenance couvre l’ensemble des solutions et de leurs fonctionnalités afin d’en garantir le parfait fonctionnement. Elle comprend une technologie de maintenance préventive à distance indépendante du réseau informatique de la mairie, avec alerte sur l’usure des pièces, déclenchement automatique des interventions sur site, relevé à distance des compteurs et gestion ou réassort automatique des consommables.

La télémaintenance est proscrite pour le dépannage : celui-ci est réalisé sur site, pendant les heures d’ouverture, après appel téléphonique, courriel ou télécopie. Pour une panne signalée avant 12 heures, l’intervention et la remise en état doivent intervenir dans l’après-midi ; pour une panne signalée après 12 heures, elles doivent intervenir avant 12 heures le lendemain. Au-delà de 48 heures sans réparation, une machine de remplacement de même capacité doit être fournie sans frais supplémentaire. Le pouvoir adjudicateur peut demander le remplacement d’un équipement sujet à des pannes trop fréquentes.

Le titulaire fournit tous les consommables nécessaires, y compris les consommables noir et blanc, couleur, agrafes et autres consommables. Il propose une solution de collecte des consommables, dont le coût est intégré à la prestation. Chaque intervention donne lieu à une constatation de fonctionnement et à un bon d’intervention signé par une personne de la collectivité présente sur le site.

Tous les semestres, un état détaillé est remis pour chaque solution : copies noir et blanc/minutes, copies quadrichromie/minutes selon la solution, nombre de scans et, le cas échéant, nombre de fax. Le titulaire fournit également des conseils sur les mouvements de matériels et les changements de paramétrage.