Fourniture de manuels et livres jeunesse

Commande et plateforme

• Plateforme de commande non obligatoire mais valorisée si proposée ; si fournie, elle doit respecter les fonctionnalités et niveaux de validation définis pour le lot 01 (catalogue, recherche, profils, sécurité, regroupement, notifications).

Logistique et livraison

• Livraison franco de port, conditionnement par classe ou par structure destinataire, bon de livraison détaillé.
• Délai d'exécution d'un bon de commande : 15 jours maximum à compter de la réception/validation.

Gestion des indisponibilités et consultation préalable

• Dispositif de consultation préalable à proposer (librairie, envoi pour consultation, présentations temporaires, dispositifs numériques) ; modalités à décrire dans l'offre.

Service après‑vente et reporting

• Procédures de gestion des reliquats, erreurs, retours d'ouvrages défectueux et reporting identiques au lot 01.

Contraintes éditoriales

• Valorisation de la diversité des titres et éditeurs dans l'évaluation technique ; sensibilité éditoriale attendue.