Maîtrise d'œuvre urbaine et sociale pour familles du voyage

Volet diagnostic territorial (environ 6 mois)

• Recueil et analyse des données auprès des acteurs locaux (gestionnaires, travailleurs sociaux, associations) et visites des lieux de vie.
• Recensement et qualification des situations par commune, fiches signalétiques par ménage/aire, cartographie détaillée des terrains occupés et des liens familiaux.
• Évaluation des besoins (mobilité, santé, accompagnement social, capacités d'hébergement) et identification des infractions d'occupation au PLUi.
• Préconisations opérationnelles et désignation des ménages prioritaires pour l'accompagnement ultérieur.
• Livrables : états des lieux par commune, fiches par ménage/aire, cartographies, tableaux récapitulatifs, rapports et synthèses destinés aux comités de pilotage.

Volet accompagnement social (opérations de 15–25 familles/an, 2–3 ans par opération)

• Organisation de temps collectifs thématisés (préparation, animation, comptes rendus) et élaboration de tableaux de suivi et bilans.
• Accompagnement individuel avant et après entrée en logement (environ 6 mois avant et 6 mois après) : confirmation des caractéristiques du logement, recherche de logements auprès des bailleurs, montage de dossiers sociaux (droits, aides au logement), visites et gestion locative, orientation vers dispositifs (AVDL, FSL/ASLL si nécessaire).
• Livrables : comptes rendus, tableaux de suivi par ménage, rapports pour comités d'attribution, bilans post-installation.

Pilotage, qualité et formats de livraison

• Mise en place d'instances de pilotage (comités de pilotage et réunions opérationnelles), rétroplanning et livrables remis selon calendrier convenu (rapports 15 jours avant réunions, comptes rendus 15 jours après).
• Démarche qualité : plan de progrès annuel avec bilans et propositions d'amélioration.
• Formats de livraison : documents électroniques en Word / PDF ; documents graphiques en DWG ; supports papier si nécessaire.
• Droits d'exploitation : transfert de propriété et cession des droits d'utilisation et reproduction des livrables à la réception.