Maintenance et travaux du système de vidéoprotection

Le marché couvre la maintenance préventive forfaitaire, les dépannages et réparations hors forfait, ainsi que les travaux commandés de modernisation et d’extension du système. Le parc de référence comprend 4 serveurs, 3 postes clients, 206 caméras IP, 75 caméras analogiques, 10 convertisseurs analogique/IP et 5 antennes. Les équipements connexes non listés sont exclus ; la composition du parc peut être actualisée par avenant.

Maintenance et interventions

La maintenance préventive prévoit au minimum deux visites par an : mises à jour disponibles et compatibles du logiciel Milestone Pro+, nettoyage et réglage des caméras, vérification et réparation des connectiques, dépoussiérage des baies, révision et mise à jour compatible des serveurs-enregistreurs, vérification de l’installation et entretien des écrans. Le forfait comprend la main-d’œuvre, les déplacements, les mises à jour constructeur compatibles, l’établissement de devis curatifs et un rapport de vérification.

Les dépannages sont rémunérés hors forfait. Après appel ou constat d’une anomalie, le titulaire vient constater le problème et propose un devis dans les 2 jours ouvrés ; après commande, il intervient dans les 5 jours ouvrés. Les pièces nécessaires sont tenues en stock par le titulaire, facturées lors de leur mise en œuvre et identiques à l’existant ou de caractéristiques équivalentes. L’outillage standard et les moyens spécifiques nécessaires, notamment nacelle, échafaudage et appareil de mesure, sont fournis par le titulaire. Les interventions ont lieu les jours ouvrés et se poursuivent jusqu’à élimination de la panne, dans le respect de la législation du travail. Les pièces remplacées sont garanties 1 an et les caméras 5 ans.

Chaque intervention donne lieu à un compte rendu remis immédiatement à l’utilisateur, indiquant les opérations réalisées et leurs heures de début et de fin, ainsi que, le cas échéant, les anomalies, l’état de l’équipement et les suites nécessaires. Après maintenance, extension ou modernisation, le titulaire crée ou met à jour le DOE, les plans d’installation et de raccordement et la bibliothèque des notices. Les défauts susceptibles de créer un risque font l’objet d’une notification écrite de bon fonctionnement après intervention ou contrôle. Le matériel remplacé est déposé et évacué, sauf demande de conservation pour réaffectation.

Modernisation, matériel et performances

Les travaux commandés visent notamment le remplacement des caméras analogiques par des caméras IP, l’augmentation du maillage de surveillance et l’amélioration de la fiabilité, de l’ergonomie et de la conformité réglementaire. Ils comprennent la mise en service de l’installation et le remplacement des logins et mots de passe. Les fournitures, poses, paramétrages et mises en service sont exécutés selon les besoins commandés ; les matériels cités peuvent être remplacés par des équivalents de qualité et de performance au moins égales, compatibles avec l’existant.

Le système conserve Milestone Pro+ et doit permettre l’extension du parc de 50 caméras IP. Les serveurs doivent prendre en charge plusieurs protocoles et marques, fonctionner en environnement virtualisé et pouvoir s’interfacer avec un système d’information géographique. L’enregistrement requis est continu, en boucle, en Full HD 1920 × 1080 pixels au minimum et à au moins 12 images par seconde et par caméra, avec conservation pendant 30 jours et effacement automatique à l’issue de ce délai, sauf sauvegarde liée à une enquête judiciaire. Le stockage est réparti en RAID 5 ; le calcul de l’espace utile doit être justifié. Les capacités d’enregistrement doivent tenir compte de caméras supplémentaires tout en préservant la durée de conservation. Les séquences peuvent être enregistrées sur alarme ou à la demande, consultées pendant l’enregistrement et exportées dans leur format natif ou, sous réserve, dans un format libre ; l’accès et l’export sont réservés aux profils habilités. Les descriptifs des serveurs vidéo 64, 48 et 24 To mentionnent, eux, un calcul sur la base de caméras 2 MP à 10 images par seconde pendant 30 jours en H.264.

Les équipements proposés comprennent notamment des caméras IP fixes, dômes, bullet, panoramiques, fisheye et multicapteurs, de 2 à 13 MP selon les modèles, ainsi que des caméras analogiques. Le BPU prévoit aussi licences, serveurs, encodeurs coaxial/IP 4 ou 16 canaux, injecteurs PoE, détecteurs extérieurs à double technologie, convertisseurs RJ45/fibre, disques SAS de 12, 16, 20 ou 24 To, blocs d’alimentation, joysticks, PC d’exploitation avec écran 27 pouces, baies 19 pouces et câblage.

Le client lourd doit permettre la visualisation en direct et en relecture sur deux écrans, l’affichage cartographique, la gestion des alarmes, des plans, des droits et des sessions utilisateurs, le pilotage des caméras mobiles, l’extraction et l’archivage de séquences ainsi que la synchronisation NTP. Les liaisons peuvent comprendre cuivre catégorie 6A, coaxial KX6 ou KX8, câble U1000 RO2V 3G × 2,5 mm², tubes, moulures, percements et cheminements, avec génie civil si nécessaire. La pose de câbles volants est interdite. Les fixations, percements, reprises d’étanchéité et raccordements sont à la charge du titulaire. Les baies comprennent notamment serrure, mise à la terre, au moins 6 prises 2 P+T, une réserve minimale de 4U et un onduleur avec alarme visuelle et sonore en cas de coupure.

Organisation, contrôles et contraintes

Le titulaire fournit une méthodologie et un planning détaillé, une conception des configurations et des équipements, ainsi que les profils, habilitations et certifications de l’équipe. Les coupures et bascules sont coordonnées avec les services techniques et leurs date et heure sont proposées au responsable sécurité pour validation au moins 15 jours à l’avance. Une assistance technique au démarrage est assurée pendant 8 jours. La réception intervient après levée des réserves et procès-verbal. Les tests, contrôles et reprogrammations doivent préserver la continuité de service ; les défaillances et non-conformités sont signalées. Les certifications et agréments requis incluent les compétences sur Milestone et les matériels proposés, un partenariat Milestone Gold minimum et les certificats de formation constructeur des personnels amenés à intervenir, valables pendant le marché. Les équipements et installations doivent respecter les normes et exigences techniques et électriques applicables. Les informations relatives à la sécurité de l’établissement sont confidentielles.