Maintenance et travaux sur les portes automatiques

Le marché associe un forfait de maintenance préventive et corrective incluse à des réparations, rénovations et remplacements commandés séparément. Il porte sur les portes de garage et piétonnes, portails, barrières levantes et rideaux, motorisés, automatiques ou semi-automatiques : équipements battants, coulissants, sectionnels, basculants ou à enroulement.

Maintenance préventive

Au moins deux visites par an sont requises, avec un intervalle de 121 jours minimum et de 182 jours maximum entre deux visites. Elles sont planifiées régulièrement, normalement à six mois d’intervalle, sauf contrainte propre à l’équipement documentée et acceptée par écrit. Elles ont lieu du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30 ; un dépannage seul ne remplace pas une visite d’entretien.

Les contrôles portent notamment sur les sécurités des personnes, les cellules et barres palpeuses, les limiteurs d’effort, le débrayage manuel, les cycles de fonctionnement, les transmissions, l’opérateur, les commandes, le verrouillage, le guidage, l’équilibrage, les fixations, l’armoire de commande, les peintures et la corrosion. Chaque visite comprend l’examen général, le nettoyage, la lubrification et les réglages nécessaires. Les essais et résultats sont consignés dans le rapport de visite ; la valeur de 150 N ne s’applique que lorsqu’elle est pertinente pour l’équipement et le point de mesure.

Le forfait comprend les produits de nettoyage et de lubrification, les notices et le carnet d’entretien, le marquage au sol, ainsi que les petites pièces et les pièces de sécurité énumérées au contrat, dont cellules, câbles, galets, fusibles, barres palpeuses et moteurs. Les organes de suspension sont remplacés selon les anomalies constatées et les critères applicables : allongement supérieur à 3 % pour les chaînes à rouleaux, coupure ou usure excessive des courroies textiles, ou critères de la NF ISO 4309 pour les câbles acier. Les coefficients de sécurité minimaux indiqués sont de 4 pour les chaînes, 5 pour les câbles acier et 7 pour les courroies textiles. Le marquage au sol est renouvelé lorsque la peinture est effacée à plus de 30 % ; lorsque le tablier se trouve à moins de 2 m du sol, le marquage dépasse de plus de 20 cm sa projection au sol.

Ne sont notamment pas compris dans le forfait les réparations de structure ou de fixations dans le gros œuvre, les dommages dus au vandalisme ou à une mauvaise utilisation, les mises en conformité requises par une réglementation postérieure, le remplacement des cartes électroniques et des émetteurs, les télécommandes et badges supplémentaires, ni le traitement anticorrosion. Les pièces incluses au forfait restent couvertes même lorsque les exclusions générales du contrat d’entretien s’appliquent.

Dépannage, pièces et suivi

Le titulaire assure une astreinte 24 h/24. Le délai maximal d’intervention est de 4 heures pour une panne survenue entre 7 h et 20 h en semaine ; pour une panne entre 20 h et 7 h en semaine, l’intervention a lieu avant 10 h le lendemain. Le samedi, le dimanche et les jours fériés, il intervient sous 4 heures pour sécuriser la porte et permettre le passage ; la réparation est effectuée le premier jour ouvré suivant. Le délai maximal de remise en service avec remplacement de pièces est de 3 jours ouvrés. Si ce délai ne peut être tenu, le titulaire doit, avant son expiration, communiquer par courriel la panne, les pièces à remplacer, la cause du retard, les mesures de mise en sécurité et une date prévisionnelle.

Les pièces de rechange sont recherchées et fournies sous réserve de leur disponibilité sur le marché : les objectifs annoncés sont de 30 ans pour les composants mécaniques, 20 ans pour les électromécaniques et 15 ans pour les électroniques. Toute substitution doit respecter la sécurité et, le cas échéant, être validée par écrit. Le carnet papier est renseigné après chaque visite et dépannage. Un rapport annuel détaille les demandes et délais d’intervention, les pannes par installation, les visites et opérations réalisées, les réserves levées, le matériel remplacé, les travaux et les pistes d’amélioration. Les comptes rendus de réunion sont diffusés sous 48 heures.

Réparations et travaux commandés

Les prestations hors forfait sont exécutées sur bon de commande et facturées selon le BPU, aux quantités réellement exécutées. Le bordereau couvre notamment tabliers et vantaux, motoréducteurs, opérateurs hydrauliques, armoires et cartes de commande, télécommandes et badges, guidages, transmissions, dispositifs antichute et de détection, signalisation, marquage, ainsi que remplacement ou installation d’ensembles complets. Il distingue notamment des tabliers sectionnels jusqu’à 3 000, 4 000, 5 000 et 6 000 mm de largeur, des portails coulissants jusqu’à 5 m ou au-delà, et des équipements de dimensions définies pour les portes et portails complets. Les prix du BPU incluent notamment déplacement, main-d’œuvre, fourniture, dépose, évacuation, traitement des déchets et pose selon le poste concerné.

Les travaux en bâtiment occupé doivent limiter les perturbations et l’immobilisation, protéger les usagers et ouvrages existants, et prévoir un planning détaillé par phases. Le titulaire fournit les matériels neufs et conformes, réalise les essais et vérifications de fonctionnement, puis remet les documents d’exécution et un dossier technique en français. Les déchets de chantier sont évacués continuellement ; les ouvrages sont nettoyés chaque jour de travail. Les travaux impliquant un risque amiante sont arrêtés dans la zone concernée jusqu’à clarification et mise en place des mesures réglementaires adaptées.