Maintenance des automatismes d’accès

Le marché couvre la vérification, l’entretien et le dépannage 24 h/24 et 7 j/7 de 47 équipements : 21 portes automatiques de garage, 6 portails coulissants, 9 barrières levantes, 7 portes piétonnes coulissantes, 1 porte battante et 3 portails automatiques.

Visites et contrôles

Deux visites périodiques sont réalisées par an. Chaque visite comprend l’examen général, les réglages et la lubrification nécessaires, ainsi que le contrôle des dispositifs de sécurité des personnes, du débrayage manuel, du limiteur d’effort, des articulations, des cycles en zones d’accostage, de la signalisation, des transmissions et de l’opérateur.

Une visite sur deux ajoute les vérifications du verrouillage, des guidages, des organes de commande et télécommande, de l’équilibrage, de l’armoire de commande, des fixations, du dispositif empêchant la chute du tablier, ainsi que de l’état des peintures et de la corrosion. Les éléments entretenus comprennent notamment tabliers, rails et galets, articulations, fixations, moto-réducteurs, pompes ou compresseurs, chaînes, câbles, courroies, fins de course, commandes, organes de sécurité, signalisation et systèmes d’équilibrage.

Dépannages et suivi

Les dépannages, y compris la reprogrammation des cycles, sont compris au forfait et assurés en astreinte permanente. En cas de risque pour la sécurité des personnes ou les entrées et sorties de véhicules, l’intervention doit avoir lieu dans les 2 heures suivant l’appel ou le courriel. Pour les autres dysfonctionnements, le délai maximal est de 4 heures en journée ; si l’appel est reçu après 18 h, l’intervention est prévue le lendemain avant 10 h. Ces délais s’appliquent également les samedis, dimanches et jours fériés. Ils courent de la réception de la demande à l’arrivée sur site ; un dépannage à distance avec conseil téléphonique est également possible. Sauf exception dûment justifiée, la remise en service intervient au plus tard 4 heures après l’intervention. En cas d’immobilisation, le titulaire en informe le représentant de l’acheteur par courriel et affiche l’information à l’attention des usagers.

Toutes les visites, interventions et dépannages sont consignés dans le livret d’entretien, avec leur nature, date, heure et nom de l’intervenant. Les rapports sont transmis par courriel sous 2 semaines ; ils peuvent aussi être accessibles en PDF sur le site internet du titulaire. Les rapports et cette mise à disposition sont inclus dans le tarif proposé.

Prestations hors forfait et renouvellement

Les prestations hors forfait, notamment après vandalisme, sinistre, usage anormal ou pour des travaux de mise en conformité, font l’objet d’un devis détaillé soumis à l’approbation de l’acheteur. Celui-ci peut confier leur réalisation au titulaire ou à une autre entreprise ; les travaux commandés font l’objet de bons de commande et peuvent être contrôlés par l’acheteur. Chaque année avant le 1er septembre, le titulaire identifie les éléments du parc qui, au vu de leur état, devraient être renouvelés ; l’acheteur décide de l’opportunité de ces renouvellements.

Les interventions en site occupé nécessitent un plan de prévention établi conjointement avec l’acheteur. Le titulaire prend en charge les protections collectives et individuelles, la signalisation et la protection des zones de travaux et des réseaux existants. Pour les travaux extérieurs, des mesures sont prévues contre les fuites d’hydrocarbures et les émissions de poussières, ainsi que pour le stockage des matériaux, la propreté du chantier et le bruit des engins.