Maintenance et travaux des installations de sécurité

Le marché couvre le dépannage, la maintenance curative et les travaux des installations de contrôle d’accès, d’alarme anti-intrusion, de vidéoprotection et de détection incendie. Les installations concernées sont celles recensées au bordereau des prix forfaitaire. Leur périmètre peut évoluer par ajout ou suppression de sites et d’équipements dans la limite de 25 % du volume de sites, avec clause de réexamen.

La maintenance est soumise à une obligation de résultat : maintien du bon fonctionnement et des performances, continuité et sécurité du service, adaptation aux équipements obsolètes et signalement immédiat des incidents prévisibles. Le titulaire assure également un rôle de conseil technique, peut préconiser des améliorations réglementaires et peut être chargé de former les utilisateurs.

Maintenance et dépannage

Le forfait comprend notamment :

• La fourniture et la programmation de cartes HID, la télémaintenance illimitée, le conseil, le diagnostic et l’assistance téléphonique.
• La main-d’œuvre, les déplacements, les changements d’horaires d’alarme et la programmation à distance ou sur site.
• Le dépannage à distance ou sur site, avec fourniture et pose des matériels d’un montant unitaire inférieur à 50 € HT.
• Une visite annuelle sur site avec inventaire exhaustif du matériel et récapitulatif des zones sous format Excel.
• La création et la pose, au démarrage du marché, d’un affichage obligatoire de vidéoprotection au format A5 couleur pour chaque installation, ainsi que le contrôle et le remplacement de cet affichage si nécessaire.

Les matériels remplacés doivent présenter des caractéristiques et performances au moins équivalentes et être compatibles avec les équipements en place, après agrément du client. Les fournitures, déplacements, main-d’œuvre, pose, évacuation et nettoyage sont inclus dans le forfait lorsque les conditions contractuelles le prévoient. Les matériels supérieurs à 50 € HT et les prestations hors contrat nécessitent un devis détaillé et un bon de travaux validé par l’OPAC.

Les demandes sont reçues par téléphone et par courriel, via une permanence joignable de 8 h à 18 h du lundi au vendredi, hors jours fériés, sur un numéro de dépannage non surtaxé. Les interventions doivent être réalisées dans les 24 heures ouvrées et le rétablissement des systèmes dans un délai maximal de 28 heures ouvrées après la demande. Le personnel doit être identifiable, maintenir les locaux propres et garantir la continuité du service.

Chaque intervention donne lieu à une fiche renseignée et signée par le titulaire et un représentant de l’OPAC, précisant les opérations réalisées, les pièces remplacées et l’origine du dysfonctionnement. Elle est transmise par courriel et jointe aux factures de prestations hors contrat. Une réunion annuelle de suivi permet de présenter le rapport annuel, l’inventaire actualisé, l’état des installations et la liste des pièces remplacées, sous format informatique.

Travaux et livrables

Les travaux sont engagés après devis établi sur la base du BPU et émission d’un bon de travaux. Ils comprennent notamment la sécurisation de locaux et l’ajout d’équipements anti-agression. Le délai d’intervention est fixé par chaque bon de travaux et les travaux ne doivent pas dépasser un mois entre la commande et la réception du chantier.

Les phases et livrables comprennent : réunion de préparation, étude des bâtiments et visite sur place si nécessaire, plan de prévention général, réalisation, dossier d’exploitation, formation des utilisateurs, essais et validation, transmission SECURITAS, réunion de restitution et reporting des installations et accréditations sous Excel ou via l’interface Web de l’OPAC. Les transmissions sont électroniques.

Les installations doivent respecter les documents techniques en vigueur, les règles contractuelles des assureurs, les DTU et les règles APSAD. Les équipements sont fournis avec les prestations nécessaires de câblage, recherche et passage des câbles, pose, raccordement, programmation, réglage, essais, validation et formation.

Équipements et performances minimales

• Caméras IP jour/nuit couleur à dôme anti-vandale, boîtier aluminium et coque polycarbonate étanche, capteur CMOS ou équivalent, résolution Full HD 1920 × 1080 minimum, avec variantes 4 MP ou 5 MP selon le besoin, alimentation PoE, AGC, compensation de contre-jour, commutation automatique jour/nuit, sensibilité couleur ≤ 0,01 lux, compression H.264 ou H.265, fréquence minimale de 25 images/seconde et conformité ONVIF ou équivalente.
• Enregistreur numérique de 8 ports PoE avec disque dur de 2 To à 8 To, résolution 8 MP et compression H.265+.
• Moniteur LED wide de 21,5 pouces, VGA, DVI-D et HDMI, résolution 1920 × 1080 Full HD, angle de vision de 170° et temps de réponse de 5 ms, ou équivalent.
• Centrale intrusion certifiée NF&A2P ou équivalente, capacité minimale de 16 zones extensible à 48, gestion de détecteurs filaires ou radio, transmetteur IP ou digital/IP, transmission possible vers un centre de télésurveillance et batterie étanche 12 V/17 Ah.
• Sirène extérieure NF&A2P avec flash, 102 dB et protection contre l’ouverture et l’arrachement, batterie étanche 12 V/2,1 Ah, ainsi que sirène intérieure autoalimentée NF&A2P de 118 dB.
• Détecteurs volumétriques double technologie de portée 12 m, certifiés NF et A2P, avec rotule murale et plafond ; contacts d’ouverture en aluminium et contact sabot de sol NF&A2P.
• Détecteurs incendie 12 Vcc optiques, thermiques ou thermo-vélocimétriques, avec limite de prestation à la télégestion ou télétransmission vers un prestataire extérieur le cas échéant.
• Cartes d’extension adressables NF&A2P de 8 zones et 4 sorties, modules Ethernet TCP/IP, claviers et lecteurs de badges ASK/HID, interfaces GSM, boutons anti-agression à mémoire mécanique compatibles avec la centrale existante et badges HID ou compatibles.
• Câbles d’alimentation, réseau et coaxiaux, câbles U/FTP Cat. 6A 650 MHz, câbles U1000 R2V, câbles six conducteurs avec écran, prises RJ45 catégorie 6A, cordons FTP, fiches BNC, tubes, moulures et nacelle de moins de 10 mètres selon les besoins.

Le titulaire fournit l’outillage nécessaire, évacue les matériels déposés et déchets, rend les chantiers propres, constitue le dossier technique avec recensement, marques, types et fiches techniques, et remet un rapport sur l’état des installations trois mois avant la fin du marché.