Maintenance et travaux du contrôle d’accès

Maintenance préventive, dépannage et réparation, ainsi que modernisation et extension du contrôle d’accès et des équipements associés de détection d’intrusion. Les matériels ajoutés ou remplacés doivent être compatibles avec le système ALCEA/ALWIN en place. Le parc décrit comprend 122 automates SA2, 5 automates SA3 et environ 1 000 lecteurs, dont 50 dédiés à la mise en marche-arrêt de l’anti-intrusion. Le système fonctionne sur réseau Ethernet (VLAN technique) et traite en moyenne 40 000 badgeages par jour, soit plus d’un million d’ouvertures par mois.

Maintenance et interventions

La maintenance préventive comprend au minimum une visite annuelle accompagnée d’un technicien du fabricant ALCEA, la vérification du logiciel, les mises à jour mineures et majeures d’ALWIN S, le contrôle et la réparation des connectiques, le dépoussiérage des coffrets GM et PM, la révision des automates et la vérification de l’installation. Elle inclut également une sauvegarde contrôlée de l’application et de ses données (badges, adressage des automates, journaux d’accès et d’alarmes), les mises à jour compatibles des serveurs, la main-d’œuvre, le déplacement et un rapport de vérification. Le titulaire souscrit un contrat de suivi d’exploitation ALWIN auprès du constructeur.

Les dépannages et réparations sont réalisés au minimum les jours ouvrés. Après appel ou constat d’anomalie, un devis est proposé sous 12 heures ouvrées ; après commande, l’intervention de réparation a lieu sous 24 heures ouvrées. Le délai peut être allongé avec l’accord du service sécurité. Le stock de pièces jugées nécessaires doit permettre une réparation sous 2 jours ouvrés ; les pièces sont facturées lorsqu’elles sont mises en œuvre. Des créneaux d’intervention 24 h/24 et 7 j/7 peuvent être proposés. Les interventions se poursuivent jusqu’à élimination de la panne, sous réserve de la législation du travail.

Équipements, modernisation et câblage

Les interventions et fournitures peuvent concerner les automates et coffrets GM, PM et MM, cartes contrôleurs, alimentations et batteries secourues, lecteurs, ventouses électromagnétiques de 300 ou 500 kg, gâches, déclencheurs manuels, boutons poussoirs et détecteurs de porte. Le BPU prévoit aussi des sirènes et détecteurs volumétriques, des serrures et béquilles électroniques APERIO, des hubs et licences ALWIN, ainsi que des armoires de gestion de clés ALKEY de 32 à 192 alvéoles, extensibles jusqu’à 192, avec lots de 8 porte-clés et de 50 scellés.

Les travaux peuvent inclure le remplacement, l’adaptation, l’extension et la modernisation des installations, ainsi que les câbles, conduits, moulures, cheminements et percements nécessaires. Les lignes du BPU comprennent notamment des câbles SYT1, U1000 RO2V et informatiques catégorie 6A, posés avec leurs accessoires. Le câblage informatique relève de la catégorie 6A, classe Ea ; les prises sont RJ45 blindées et les câbles U/FTP sont prévus pour PoE jusqu’à 13 W ou PoEP jusqu’à 25 W et doivent être zéro halogène. Les travaux électriques respectent notamment les normes NFC 13-100, NFC 15-100 et NFC 15-211.

Les portes contrôlées comprennent notamment des portes à gâche ou ventouse, des issues de secours et des portes équipées d’un dispositif DAS. En cas d’alarme incendie, les portes concernées doivent se débloquer automatiquement pour permettre l’évacuation. Les installations et matériels fournis doivent s’intégrer au système existant ; les travaux comprennent le câblage, le paramétrage, le raccordement et la mise en service selon les postes concernés. La remise en fonctionnement de l’ensemble des équipements et le maintien en condition optimale des équipements actifs sont prévus dès la première année contractuelle.

Organisation, contrôles et livrables

Les visites préventives sont planifiées annuellement d’un commun accord. Chaque opération donne lieu à un compte rendu remis à l’utilisateur, faisant état des opérations, horaires, anomalies et interventions complémentaires éventuelles. Les pièces défectueuses remplacées sont garanties un an ; les équipements et logiciels installés relèvent de la garantie des fabricants, avec maintien des délais de rétablissement du contrat de maintenance.

Le titulaire fournit une méthodologie de déploiement, un planning détaillé et une conception recensant les configurations prévues. Les coupures sont coordonnées avec les services techniques et leur date et heure sont soumises à validation au moins 15 jours à l’avance. Une équipe technique assure l’assistance au démarrage et les ajustements de paramétrage pendant 8 jours après la prise en compte de l’installation. Après les interventions, le titulaire crée ou met à jour le DOE, les plans d’installation et de raccordement, le tableau de suivi des installations et la bibliothèque des notices. Il réalise les contrôles et essais nécessaires, remet une notification écrite de bon fonctionnement lorsque la défaillance pouvait créer un risque, et dépose et évacue les matériels remplacés qui ne sont pas conservés.

L’offre décrit les équipes, responsabilités, habilitations, formations et certifications, notamment celles relatives à ALCEA/ALWIN. Dans les trois premiers mois d’exécution, chaque technicien intervenant doit disposer du certificat de compétences ALCEA « EXPERT ALWIN » couvrant les connaissances élémentaires du système ALWIN et la mise en service et le paramétrage du contrôle d’accès gamme SA2. Les travaux sont réalisés en limitant les interruptions de service et sans perturber les services voisins ; les niveaux sonores sont limités à 50 dBa le jour et 30 dBa la nuit, de 19 h à 7 h.