Maintenance et entretien des systèmes de contrôle d’accès

Le marché couvre la vérification annuelle et l’entretien des systèmes de contrôle d’accès des bâtiments concernés, ainsi que les interventions demandées en cas de défaillance. Les installations sont indépendantes les unes des autres et le matériel est majoritairement de type CASTEL ; les équipements, leurs quantités et leurs emplacements sont indiqués dans les annexes du CCTP.

Visite préventive
Une visite annuelle est réalisée les jours ouvrables, si possible le mercredi pour les écoles ; les visites de vérification des écoles sont à planifier début septembre. Les contrôles portent notamment sur :

• les unités de traitement local, les alimentations (piles, batteries et chargeurs) et les protections contre la foudre ;
• les gâches électriques, les ventouses électro-aimants et la transmission, la réception et le libellé des informations au PC ;
• la mise à jour du logiciel et les fournitures courantes d’entretien.

Les résultats et remarques sont consignés dans un carnet de contrôle ou une feuille d’attachement, avec la localisation, la date, les dysfonctionnements, les travaux effectués, les tensions et autres observations. Le planning préventif est soumis à l’approbation de la Ville dans les 15 jours suivant la prise d’effet ou la date anniversaire en cas de reconduction.

Dépannage et remise en service
Les demandes sont adressées par courriel avec un bon de commande indiquant le bâtiment et la prestation. Le dépannage est dû dans un délai maximal de 72 heures à compter de la réception de la demande, avec report pour les dimanches et jours fériés sauf spécification particulière. La remise en fonctionnement normal doit intervenir au plus tard 72 heures après l’appel ; tout dépassement doit être justifié par écrit. Les interruptions nécessaires à une intervention doivent être signalées à la Ville par courrier au moins 8 jours avant celle-ci.

Le titulaire indique ses possibilités d’intervention hors heures normales dans son mémoire technique. Il peut chiffrer les interventions en semaine aux heures normales et, le cas échéant, le samedi, le dimanche, les jours fériés et la nuit ; l’impossibilité d’intervenir sur ces plages ne constitue pas un motif d’exclusion. Les dépannages demandés lors d’un même appel dans une même journée ne donnent lieu qu’à un seul déplacement facturé.

Traçabilité, pièces et responsabilités
Le titulaire fournit et tient à jour un carnet d’entretien ou une feuille d’attachement mentionnant, après chaque intervention, les dates, heures, lieux, opérations et observations ; le représentant de la Ville vise le document à la fin de chaque visite. Un double du compte rendu est transmis au responsable du marché dans les 24 heures, par courriel ou plateforme GMAO ; une GMAO peut être proposée avec accès sécurisé. Après chaque dépannage, un attachement distinct est envoyé par courriel sous 48 heures au représentant chargé du marché, avec la référence du bon de commande, le bâtiment, la date, les prestations et leur coût détaillé selon le BPU ; la feuille d’intervention accompagne chaque facture.

Le titulaire doit disposer de personnel qualifié APSAD ou équivalent et préciser ses qualifications et son organisation. Il propose un stock minimum permettant de tenir le délai de 72 heures et ne peut invoquer les délais de commande ou de livraison pour justifier une interruption. Le reconditionnement ou la mise en décharge spécialisée du matériel entretenu est compris dans les prix du BPU. À la cessation du marché, les installations sont restituées en parfait état de fonctionnement, d’entretien et de propreté ; un état des lieux contradictoire est dressé un mois avant l’expiration.

Les travaux hors cadre, notamment ceux liés au vandalisme, nécessitent l’accord écrit préalable de la Ville sur présentation d’un devis détaillé fondé sur le BPU ; la Ville reste libre de les confier à une autre entreprise. Les nouveaux bâtiments et leurs installations peuvent être intégrés par avenant avec un forfait de maintenance préventive selon le type d’équipement.