Maintenance et télésurveillance des systèmes d'alarme intrusion

Objets principaux

• Contrôle, maintenance corrective et préventive des centrales d'alarme intrusion et des dispositifs associés (détecteurs, radars, sirènes, batteries, câblage, télé-transmetteurs).
• Télésurveillance des alarmes avec abonnement mensuel via liaison GSM pour la transmission des alarmes.

Interventions et délais

• Visites annuelles de contrôle et opérations de maintenance sur l'ensemble des centrales.
• Intervention sur appel en cas de panne ou déclenchement d'alarme avec remise en état selon des délais contractuels (remise en état et réparation prioritaire sous 24 heures pour pannes signalées).
• Remplacement immédiat des éléments défectueux lors des visites ou interventions d'urgence.

Procédures opérationnelles et protocoles

• Gestion des alarmes et procédures de levée de doute : réception, appel aux contacts désignés, escalation selon ordre de contact, maintien du site (gardiennage) si nécessaire jusqu'à intervention technique.
• Mise à jour et vérification des codes d'accès des centrales sur demande du coordinateur de sécurité.

Livrables et reporting

• Compte rendu d'intervention électronique à produire dans un délai de 48 heures après chaque intervention.
• Inventaire détaillé des équipements par site, transmis selon planning contractuel et mis à jour annuellement.
• Relevés et rapports techniques électroniques transmis aux services concernés.

Garanties et périmètre technique

• Garantie de remise en état complète du fonctionnement des systèmes, y compris des télé-transmetteurs.
• Couverture des dispositifs de report d'alarmes de températures et d'alarmes incendie intégrées dans le périmètre sensible.

Exigences complémentaires

• Fourniture d'un abonnement de transmission GSM pour les centrales concernées.
• Tenue d'un inventaire détaillé par site et fourniture des justificatifs techniques et des comptes-rendus sur demande.