Maintenance des alarmes anti-intrusion et de la vidéosurveillance

Maintenance préventive et corrective d’installations d’alarme anti-intrusion et de vidéosurveillance. L’inventaire des équipements est indicatif et peut évoluer ; le candidat doit vérifier les modèles et versions installés. Les centrales anti-intrusion sont reliées à un PC sécurité externalisé.

Maintenance préventive

Une visite annuelle est prévue sur chaque site, en présence du représentant de l’acheteur, selon un calendrier validé avec lui. Les vérifications comprennent notamment :

• resserrage des fixations et des bornes des centrales, sirènes, claviers, détecteurs et transmetteurs ;
• nettoyage des détecteurs et de leur voisinage dans un rayon d’un mètre, contrôle de la portée et réglage si nécessaire ;
• contrôle des batteries des centrales et sirènes avec coupure de courant d’au moins 30 minutes et vérification de tension avant et après intervention ;
• contrôle des autoprotections, nettoyage des optiques caméra, vérification du câble d’alimentation et du stockeur ; remplacement des piles des installations radio.

Un bon d’intervention est établi à chaque visite et signé après contrôle. Un rapport détaillé, par site et équipement, décrit les actions, anomalies et solutions à apporter.

Maintenance corrective et documentation

Après constat d’une anomalie ou d’une pièce défectueuse lors de la préventive, et vérification de la pertinence de l’intervention, le titulaire remet un devis détaillé dans les 2 jours ouvrés suivant la demande. Il précise le site et l’équipement, le déplacement, le temps d’intervention prévisionnel, le prix unitaire des pièces et la main-d’œuvre. Les réparations ne peuvent être exécutées qu’après acceptation expresse du devis.

Les prescriptions distinguent la maintenance palliative — intervention sous 4 h après l’appel, avec possibilité d’intervention le samedi et le dimanche — et la maintenance curative — intervention sous 48 h après appel et courriel de confirmation, en semaine de 7 h à 18 h. Le CCAP fixe également un délai de 4 h pour le dépannage et de 2 jours après acceptation du devis pour la réparation. L’installation doit être remise en état de fonctionnement ; toute neutralisation ou tout dysfonctionnement majeur doit être signalé immédiatement. Un rapport est établi après chaque opération corrective et transmis mensuellement.

En cas de modification, le DIUO est mis à jour avec les plans de récolement, les nomenclatures des matériels et matériaux remplacés, leurs notices d’installation et d’utilisation et les paramétrages effectués.

Parc technique et organisation

L’inventaire cite notamment des centrales AJAX System, Integra, Tecno Alarme et Aritech, des stockeurs DAHUA ou HIKVISION (dont des modèles de 4, 16 et 32 voies), des caméras de différentes résolutions — notamment 2, 4 et 8 mégapixels — et des transmissions GSM ou par ligne analogique. Il décrit aussi des détecteurs de mouvement, contacts de portes et portails, sirènes, batteries et balises infrarouges ; certains équipements sont radio et alimentés par piles. Le titulaire fournit un numéro direct pour l’agence de dépannage, un interlocuteur privilégié et, en son absence, deux autres personnes habilitées à recevoir les demandes.