Maintenance des systèmes de vidéo protection, alarmes et contrôle d'accès

Périmètre matériel et flux

Prise en charge des systèmes de vidéo protection connectés à Genetec et des matériels non connectés : caméras (totaux et typologies), serveurs d’enregistrement, postes d’exploitation, mur d’images, équipements réseaux (fibre et liens hertziens), encodeurs/décodeurs.
Maintenance des systèmes d’alarme (centrales, détecteurs, sirènes, claviers) et des systèmes de contrôle d’accès (centrales, lecteurs de badges, organes de commande de portes).

Nombre d’équipements répertoriés

Vidéo : 153 caméras voie publique; 74 caméras liées à Genetec pour sites spécifiques; 29 systèmes locaux; 2 serveurs d’enregistrement; 4 postes d’exploitation; 1 mur d’images; 51 liaisons fibre; 35 liaisons hertziennes.
Alarmes : 36 centrales intrusion (253 détecteurs, 54 sirènes, 39 claviers) et 12 centrales connectées (108 détecteurs, 24 sirènes, 17 claviers).
Contrôle d’accès : 8 centrales connectées (24 lecteurs, 158 portes connectées).

Nature des prestations

Maintenance préventive : visite annuelle comprenant nettoyage, inspection visuelle et mécanique, vérifications électriques (tension, charge, autonomie), tests fonctionnels, vérification des transmissions d’alarme, réglages, sauvegarde des configurations et remise d’une fiche/rapport d’intervention.
Maintenance corrective : diagnostic, assistance téléphonique et télémaintenance, intervention sur panne avec prise en charge selon les modalités contractuelles (prises en charge et tarification en unités selon bordereau de prix unitaires).
Maintenance évolutive : gestion des mises à jour logicielles et évolutions matérielles, livraison des descriptions des corrections/améliorations, documentation, adaptation des licences et formation éventuelle du personnel.

Exploitation, suivi et livrables

Remise d’une fiche de visite signée après chaque intervention (date, techniciens, actions, pièces remplacées).
Rapports annuels de maintenance récapitulant opérations et optimisations proposées.
Mise à disposition d’un centre de services et d’un extranet pour le suivi des interventions, diffusion des éléments techniques et des mises à jour.

SLA et modalités d’intervention

Définition de niveaux de gravité et délais d’intervention/rectification (ex. GTI/GTR différenciés selon criticité).
Procédures de télémaintenance et exigences de sécurité/confidentialité pour les accès à distance.

Contraintes opérationnelles transversales

Prise en compte de l’évolutivité des équipements (ajouts via avenants).
Respect des obligations liées au traitement des déchets d’équipement (DEEE), traçabilité et reporting environnemental.
Optimisation des déplacements et logistique (véhicules à faibles émissions, mutualisation des tournées).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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