Maintenance de systèmes de fermeture automatique

Le SAD permet de remettre en concurrence des prestations régionales ou infrarégionales de maintenance préventive, corrective, curative et, le cas échéant, améliorative, pour des automatismes de toute marque. Le parc concerné et les modalités propres à chaque acheteur sont précisés dans les marchés spécifiques.

Sont notamment visés les portes piétonnes automatiques (coulissantes, cintrées, battantes et étanches), portes industrielles, sectionnelles, souples rapides et de garage, portails battants ou coulissants, rideaux métalliques, barrières levantes, tourniquets et bornes escamotables. Les commandes, télécommandes, interphones et systèmes de gestion d’accès associés sont également couverts.

Les visites préventives vérifient notamment les motorisations, rails et guidages, chaînes, câbles et courroies, systèmes d’équilibrage, vantaux et tabliers, commandes, verrouillages, signalisation et dispositifs de sécurité. Elles comportent les réglages, lubrifications et contrôles nécessaires, puis le nettoyage de la zone et la mise à jour du carnet de maintenance.

Niveaux de service

Les niveaux de base prévoient :

• Bronze : 2 visites par an ; interventions les jours ouvrés de 8 h à 18 h, délai d’intervention inférieur à 6 h et remise en service sous 2 h au maximum (hors délai d’intervention). Main-d’œuvre et déplacement non inclus pour les interventions correctives ou curatives ; pièces de base incluses.
• Argent : 2 visites par an ; jours ouvrables, de 8 h à 18 h ; intervention en moins de 4 h et remise en service sous 2 h au maximum. Main-d’œuvre et déplacement inclus ; pièces prévues au niveau de service, dans la limite d’une franchise de 300 € HT.
• Or : 4 visites par an ; 7 j/7, de 8 h à 18 h ; intervention en moins de 2 h et remise en service sous 2 h au maximum. Main-d’œuvre et déplacement inclus ; pièces prévues au niveau de service, dans la limite d’une franchise de 1 000 € HT.
• Platine : 6 visites par an ; 7 j/7 et 24 h/24 ; intervention en moins de 2 h et remise en service sous 2 h au maximum ; pièces incluses sans limite de montant.
• Diamant : 6 visites par an ; 7 j/7 et 24 h/24 ; intervention en moins de 2 h et remise en service sous 2 h au maximum. Déplacement, main-d’œuvre et toutes pièces inclus, y compris en cas de malveillance ou de mauvaise utilisation.

Les options permettent notamment de modifier les périodicités (jusqu’à une visite mensuelle pour Platine et Diamant), les plages de disponibilité et les modalités d’intervention, de définir une permanence technique ou de classer certains équipements comme non prioritaires. Dans ce dernier cas, les délais d’intervention et de remise en service sont doublés. Les niveaux et options peuvent être panachés par équipement.

Le niveau Bronze comprend notamment les consommables, les pièces de sécurité et petites pièces, mais exclut entre autres les moteurs, cartes et composants électroniques, circuits électriques et informatiques, centrales hydrauliques et volumes verriers. Les prestations renforcées ajoutent d’autres composants tels que motoréducteurs, éléments de transmission, fins de course, organes de commande et ressorts. Les interventions hors périmètre du niveau choisi et les pièces non incluses relèvent de prestations ponctuelles.

Prestations connexes et équipements

Les prestations ponctuelles peuvent couvrir la révision, rénovation, reconstruction, amélioration, modification, remplacement ou modernisation d’installations existantes, leur mise en conformité ou en sécurité, et la fourniture avec pose d’un équipement de remplacement, partielle ou totale. Elles excluent les travaux neufs, sauf notamment la création de points d’accès ou de contrôle supplémentaires dans des locaux ou emprises existants et les interventions liées à certains événements exceptionnels. Les équipements de remplacement doivent être neufs, conformes à la réglementation en vigueur, et les pièces de rechange accessibles aux professionnels du secteur. Les vérifications et essais après achèvement sont à la charge du titulaire.

Les prescriptions illustrent notamment des portes sectionnelles à panneaux de 40 mm (options 60 ou 80 mm), des portes souples à tablier de 900 g/m² et vitesse d’ouverture de 1 à 2,4 m/s (option jusqu’à 3 m/s), des barrières à lisse de 2 à 12 m, des tourniquets pouvant fonctionner jusqu’à 20 passages par minute, des bornes de 500 ou 700 mm avec déploiement ou repli en 8 s au plus, et des récepteurs radio pouvant enregistrer jusqu’à 1 000 télécommandes. Les portes de garage décrites sont de classe 6, garanties jusqu’à 1 000 cycles par jour, avec ouverture et fermeture réglables entre 12 et 15 s. Les modèles et options sont précisés selon le besoin du marché spécifique.

Traçabilité et contraintes d’intervention

Les interventions sont consignées dans un carnet d’entretien et un compte rendu indiquant notamment l’intervenant, la date et l’heure, les prestations réalisées, les mesures et pièces remplacées. Une GMAO donne accès à l’historique par équipement, aux interventions planifiées et réalisées, aux rapports horodatés et aux alertes de défaillance ou de non-conformité. Le titulaire fournit également des bilans périodiques et annuels sur l’état du parc, les interventions, indisponibilités, réserves et actions correctives ou amélioratives.

En zone à environnement maîtrisé, le personnel respecte les règles d’habillage et de désinfection des outils et pièces, et évite toute émission de poussière ; si celle-ci ne peut être évitée, l’accord formel du représentant de l’acheteur est requis. En bâtiment occupé, les interventions doivent limiter les perturbations et l’immobilisation des équipements, protéger les usagers et ouvrages existants, et maintenir un planning détaillé à jour. L’indisponibilité d’une installation ne doit pas dépasser 8 h ; les équipements redondants ou en duplex ne doivent pas être arrêtés simultanément. Les câbles d’alimentation et d’asservissement sont à la charge de l’acheteur ; le titulaire assure leur raccordement à l’équipement installé ou modifié.