Maintenance des systèmes de contrôle d’accès

Le lot couvre la maintenance préventive et corrective des équipements de contrôle d’accès, des serrures électromécaniques, de la gestion des clés et de la visiophonie d’un bâtiment recevant du public de 7 000 m².

La maintenance ordinaire comprend l’entretien préventif et correctif de l’ensemble des équipements, l’assistance à l’exploitation ainsi que les réglages et ajustements nécessaires. Les visites sont planifiées selon la législation, les caractéristiques des équipements, les recommandations des constructeurs, les gammes réglementaires et les règles de l’art.

Les opérations comprennent notamment :

• état des lieux initial des équipements avec le correspondant de la CAESM ;
• inspection, contrôle et fiches de visite établies avec la CAESM ;
• visite générale planifiée par unité technique ou géographique ;
• nettoyage, graissage, réglage, traitement anticorrosion et vérification des programmations horaires et de la régulation ;
• fourniture des consommables courants nécessaires à l’entretien ;
• assistance à l’exploitation et explications au responsable du site pour la mise en route, l’arrêt et la mise en sécurité.

La maintenance corrective comprend le diagnostic, le dépannage, la remise en état et le remplacement des pièces défectueuses, y compris le matériel informatique nécessaire au fonctionnement des équipements. Les composants hors service sont remplacés par du matériel équivalent ; en cas de cessation de fabrication, un modèle équivalent est présenté à la CAESM. Les interventions comprennent les opérations de niveaux 1, 2 et 3 selon le FD X60-000 ou équivalent.

Les marchés subséquents portent sur le dépannage et le remplacement des serrures électromécaniques défectueuses. Un devis établi après diagnostic doit être transmis au plus tard 48 heures après l’intervention ; les travaux commencent après réception du bon de commande signé.

Le délai maximal d’intervention sur site pour une intervention curative du marché ordinaire est de 8 heures à compter de l’appel, de la demande GMAO ou du courriel signalant la panne. Pour les marchés subséquents, le délai d’intervention est de 48 heures maximum à compter de la notification du bon de commande.

Chaque intervention fait l’objet d’un rapport dématérialisé sous 24 heures mentionnant la date d’installation, les heures d’arrivée et de départ, l’établissement, l’équipement et les observations. Le registre de sécurité est complété. Un rapport de synthèse est remis à la fin de chaque semestre et une réunion annuelle porte notamment sur le planning, les causes de panne, les actions correctives et le bilan de sécurité.

Le titulaire doit maintenir un stock suffisant de pièces de rechange, utiliser des produits biodégradables, bactéricides et fongicides, assurer la dépose et la repose des éléments démontables et restaurer les ouvrages après intervention. Les interventions sont réceptionnées contradictoirement. Les techniciens doivent être habilités, identifiés et formés sur site ; le titulaire fournit l’outillage et les moyens nécessaires, protège les locaux et évacue les résidus en fin de vacation.