Entretien du contrôle d’accès et de l’interphonie

Le lot couvre l’entretien courant des équipements de contrôle d’accès et d’interphonie des parties privatives et communes du secteur. L’accord-cadre est mixte : prestations forfaitaires récurrentes et interventions sur bons de commande électroniques. Pour la part à bons de commande, il n’y a pas de minimum ; le maximum est de 310 ESI sur 4 ans. Le plafond peut être augmenté jusqu’à 50 % par avenant en cas d’évolution réglementaire ayant un impact direct, d’évolution du périmètre ou de circonstances imprévues.

Les interventions peuvent comprendre le remplacement ou l’ajout d’équipements, les accessoires de portes (dont ferme-portes et ventouses), ainsi que la vérification ou la réparation du réseau électrique alimentant ces appareils. Sont notamment concernés lecteurs, centrales, badges, gâches, interphones, visiophones et platines de rue. La prestation inclut fournitures, câblage, pose, raccordements, programmation, mise en service, repérage et étiquetage, perçages et rebouchages, essais et réglages, nettoyage et évacuation des déchets. L’astreinte est exclue.

Les forfaits sont déclenchés périodiquement ou sur sollicitation du Client ; les autres interventions requièrent un bon de commande signé. Le service est organisé du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 18 h 30. Délais prévus : 3 jours ouvrés pour le diagnostic et, si nécessaire, une réparation provisoire, puis 2 jours pour la réparation définitive ; 1 jour ouvré pour une réintervention au titre de la garantie totale. Pour une urgence signalée avant midi, intervention l’après-midi ; signalée avant 18 h 30, intervention le lendemain matin avant midi. Les parties communes donnent lieu à un rendez-vous avec le gardien. En partie privative, le prestataire contacte le locataire ; après un premier message sans réponse, les rappels sont réitérés jusqu’à trois messages sur trois jours ouvrés, avec un second appel après 24 h. Le rendez-vous est confirmé par écrit, planifié sur une demi-journée au maximum et signalé au Client. Le rapport d’intervention est transmis dans les 2 jours ouvrés suivant la clôture, via la plateforme de services numériques ou, si le raccordement n’est pas effectif au début du marché, par courriel.

Les matériaux doivent être neufs ou issus du réemploi, de qualité adaptée, et conformes aux références retenues par le Client ; une autre marque requiert des caractéristiques au moins équivalentes et l’accord préalable du Client. Le titulaire doit conserver un stock minimum de consommables et fournitures courantes. Les travaux sont garantis un an à compter de leur réception. Des procédures particulières s’appliquent en cas de présence d’amiante ou de plomb : les travaux relevant de la sous-section 3 amiante sont exclus du marché ; pour la sous-section 4, évaluation préalable des risques, personnel formé, mode opératoire et gestion des déchets sont requis. En présence de plomb, nettoyage intérieur avec aspirateur à filtre très haute efficacité, sans balayage ; si un prélèvement dépasse 1 mg Pb/m², un nouveau nettoyage est demandé avant de nouveaux prélèvements. Les analyses de poussières sont à la charge du Client.